ctq是什么意思
来源:学生作业帮助网 编辑:六六作业网 时间:2024/12/27 13:58:07
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CTQ(Critical-To-Quality ) 品质关键点 该概念常在six sigma管理中被提到.企业提供的产品和服务必须满足客户要求的品质特征.在Six Sigma (六西格玛)中,通常用Y来表示.很多公司都是把其作为一个输出的衡量性指标(Outcome Indicator)举个例子来说,麦当劳顾客减少,此时的关键指标就是平均每天顾客人数(person/day)不同的项目有不同的指标的.