COP和SOP在ISO文件里是什么意思?

COP和SOP在ISO文件里是什么意思?
COP和SOP在ISO文件里是什么意思?

COP和SOP在ISO文件里是什么意思?
sop(Standard Operation Procedure)
标准作业程序就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作.SOP的精髓,就是将细节进行量化,用更通俗的 话来说,SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化.
cop(Customer Oriented Process )
客户导向过程