希望能给出个详细的思路,回答的详细的话可以追加分数啊超市购物者排队付款问题在超市购物时收银台前排长队的现象始终困扰着购物者,而过多的收银窗口导致成本增加又困扰着商场经营

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希望能给出个详细的思路,回答的详细的话可以追加分数啊
超市购物者排队付款问题
在超市购物时收银台前排长队的现象始终困扰着购物者,而过多的收银窗口导致成本增加又困扰着商场经营者.前者影响到公司在消费者心中的形象,后者影响到商场的经营效益.那么超市的收银窗口开得多好还是开得少好?采取什么措施才能兼顾消费者满意与商场经营者成本最低?这是商场超市值得研究的问题.
为此,我们对某个超市营业时段的顾客到达数及顾客平均付款时间进行了30天统计调查,数据如附件1.
根据调查数据,回答如下问题：
（1）计算该超市各时段的顾客平均到达率、平均付款时间；
（2）建立模型分析超市应开设收银窗口的合理方案；
（3）经调查,购物者在9:00－19:00时间段内能接受的等待时间为0.11小时,在19：00－21：00时间段内能接受的等待时间为0.13小时.针对这一调查数据和附件1的数据,制定该超市在各时段的收银窗口开设的最佳方案.
数据分别是每天
9:00至10:00 10:00至11:00 11:00至12:00 12:00至13:00 13:00至14:00 14:00至15:00 15:00至16:00 16:00至17:00 17:00至18:00 18:00至19:00 19:00至20:00 20:00至21:00
的到超市的顾客数,顾客的平均交费时间,一共33天
如果能帮忙的小弟愿意追加分数啊,要详细数据可以给我留言啊,给个详细点的思路就行啦

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邮箱里的回答,还可以吧.