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来源：学生作业帮助网 编辑：六六作业网 时间：2024/11/28 08:53:25
英语翻译英语翻译英语翻译摘要：运用客户关系管理即crm来调查客户的行为.本研究通过客户细分来区别客户类型,分部分了解客户的转变,发现了顾客细分的知识,找出了转化客户的途径或主要途径,并预测了分类客户的
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摘要：运用客户关系管理即crm来调查客户的行为.本研究通过客户细分来区别客户类型,分部分了解客户的转变,发现了顾客细分的知识,找出了转化客户的途径或主要途径,并预测了分类客户的行为模式.本研究使用真实的数据对一些客户知识进行了评价验证.结语部分对本研究的相关研究前景进行了展望.（这摘要真能噎死人,谁写的,这是）
正文
1 引文
在当今时代,一家企业要想成功一定能够给客户提供大量有吸引力的个性化服务来满足客户的需要并留住客户.这是因为要吸引新客户往往比卖给老客户一些增值产品所花费的成本更高昂.
因此,现在的公司要比以前更加了解其现有客户及其需求,而满足客户需求,加强与客户间的联系都需要做好客户关系管理即crm.crm的目的是培养与客户更亲近、更深的关系并实现客户终生价值的最大化.
从这一角度来说,通过分析客户信息来了解、区分客户,最终找出最有价值的客户们,以及通过提供个性化的产品和服务来增加客户的信任度都对了解客户行为很重要.此外,预测客户们的消费行为也相当重要.
现在,大多数公司都使用一系列商业可行渠道来联系和服务其顾客或顾客群.为了统一了解顾客的心理（这里不知是个人了解问题,还是原文有语病,译的不到位）,他们整合多方渠道诸如网页、（缺）的大量数据信息,……
我尽力了,希望帮得上你,建议参考原文时报批判性眼光呵呵……