危机公关有哪些策略和原则?

来源：学生作业帮助网编辑：六六作业网时间：2024/11/28 04:26:25

危机公关有哪些策略和原则?危机公关有哪些策略和原则?危机公关有哪些策略和原则?1、快速反应：如果不及时处理,社会负面效应持续扩散给企业带来不可挽回的损失；2、有责任感：一定要承担相应责任,树立正面形象

危机公关有哪些策略和原则?
危机公关有哪些策略和原则?

危机公关有哪些策略和原则?
1、快速反应：如果不及时处理,社会负面效应持续扩散给企业带来不可挽回的损失；
2、有责任感：一定要承担相应责任,树立正面形象；
3、引导舆论：如果自己是对的,就要澄清事实.如果自己是错的就道歉；
4、借助权威：危机情况时企业容易被社会质疑,这时通常要借助权威机构来建立话语的可信度；
5、稀释危机：赶紧转移话题,最大程度地稀释危机的负面影响,并可借社会注目的时机,推出正面话题,树立正面形象.
危机公关5S原则：
shouldering the matter承担责任原则
sincerity真诚沟通原则
speed速度第一原则
system系统运行原则
standard权威证实原则

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