1、某家商场想了解顾客对商场各方面的满意情况.具体想了解如下情况:a.顾客的背景信息.b.顾客对该商场的总体满意情况.c.顾客对商场在服务、设施、商品质量等方面的满意情况.d.顾客的忠

来源:学生作业帮助网 编辑:六六作业网 时间:2024/12/26 01:07:21
1、某家商场想了解顾客对商场各方面的满意情况.具体想了解如下情况:a.顾客的背景信息.b.顾客对该商场的总体满意情况.c.顾客对商场在服务、设施、商品质量等方面的满意情况.d.顾客的忠1、某家商场想了

1、某家商场想了解顾客对商场各方面的满意情况.具体想了解如下情况:a.顾客的背景信息.b.顾客对该商场的总体满意情况.c.顾客对商场在服务、设施、商品质量等方面的满意情况.d.顾客的忠
1、某家商场想了解顾客对商场各方面的满意情况.具体想了解如下情况:
a.顾客的背景信息.
b.顾客对该商场的总体满意情况.
c.顾客对商场在服务、设施、商品质量等方面的满意情况.
d.顾客的忠诚度情况.
e.顾客对抱怨处理的满意情况.
f.顾客的意见.
要求:
(1)设计出一份调查方案.
(2)你认为这项调查采取哪种调查方法比较合适?
(3)设计一份调查问卷.

1、某家商场想了解顾客对商场各方面的满意情况.具体想了解如下情况:a.顾客的背景信息.b.顾客对该商场的总体满意情况.c.顾客对商场在服务、设施、商品质量等方面的满意情况.d.顾客的忠
答:1)调查目的:了解顾客对商场的满意程度,进一步完善商场服务,为顾客提供一个良好的购物场所,提高商场营业额.
调查时间:2012年...月
调查地点:某商场正大门前.
调查人员:某商场工作人员.
调查对象:某商场所有顾客.
调查单位:每一位顾客.
调查方式:随机抽样调查.
调查方法:发500份调查问卷.
2)我个人认为采取发问卷调查比较合适.
3)附表
某商场调查问卷
1.您的性别是?
男( ) 女( ) 2.您每周来商场购物频率.
( )每周1次 ( )每周2-3次 ( )每周4-5次 ( )每周大于5次 ( )不足1次 3.您的月收入阶层在多少区间?
( )1000元以下 ( )1000-2000元 ( )2000-3000元 ( )3000-5000元 ( )5000元以上 4.您认为商场还有哪些地方做的不好.
A.服务不周到 B.价格偏贵 C.货物陈列不合理 D.促销打折活动少 E.交通不便利 F.宣传不够 5.您觉得商场的环境如何?
A.很好 B.较好 C.一般 D.不好 E.很差 6.您在商场买过有质量问题的商品吗? A.有 B.没有
7.您觉得商场的商品质量好吗? A.很好 B.好 C.一般 D.差
8.您到商场的购物的主要原因是什么?
A.离家近、方便 B.价格低廉 C.环境优美 D.服务周到 E.质量可靠产品齐全 9.您觉得商场对问题的处理怎么样?
A.很好 B.好 C.较好 D.一般 E.差
10.如果某商品价格为100元,商场跟其他地方的价格相同,您会到我们这里来购物吗? A.肯定会 B.也许会 C. 也许不会 D.肯定不会 E.其他 11.您对商场服务态度的满意度是?
A.很好 B.较好 C.一般 D.不好 E.很差 12. 您对商场现经营的品类中,哪些比较满意?
A.超市商品 B.百货类商品 C.家电类商品中 D.家具窗帘类 E.其他 13.您对本商场提供的销售服务的总体满意度.
A.满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很差 14.您对商场各方面还有什么看法和建议?
15.问卷填写时间: 填写位置: 填写人:

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1、某家商场想了解顾客对商场各方面的满意情况.具体想了解如下情况:a.顾客的背景信息.b.顾客对该商场的总体满意情况.c.顾客对商场在服务、设施、商品质量等方面的满意情况.d.顾客的忠 如何了解顾客对商场服务态度的看法 某商场为了促销,开展对顾客赠送礼品活动准备了若干件礼品送给顾客.如果人送5件,则还余8件;如果每人送7件,则最后一人还不足3件,设该商场准备了m件礼品,有x名顾客获赠.(1)用含x的代数 有监视器的商场保安对顾客搜身,怎么严词拒绝 某商场对顾客实行优惠,规定:(1)如一次购物不超过200元,则不予折扣;某商场对顾客实行优惠,规定:(1)如一次购物不超过200元,则不予折扣;(2)如一次购物超过200元但不超过500元的, 两家商场对一种商品搞促销活动,甲商场承诺:顾客若购买一张价值90元的会员证,凭会员证可按原价五折销售.甲商场承诺:顾客若购买一张价值90元的会员证,凭会员证可按原价五折销售.乙商 某商场为吸引顾客,规定顾客每购买50元的商品某商场为吸引顾客,规定顾客每购买50元的商品,就获得一次抽奖的机会,在抽奖盒中装有100个大小完全相同的乒乓球,在每个乒乓球上分别写有1~100 某商场对顾客实行优惠规定:(1)如一次购物不超过200元,则不予折扣;(2)如一次购物超过200元,但不超过 某商场为了促销,开展对顾客赠送礼品活动,准备了若干件礼品送给顾客,在一次活动中,如果每个人送5件,则还余8件,如果每人7件,最后一人还不足3件,设该商场准备了m件礼品,有x名顾客获赠(1) 某商场为了促销,开展对顾客赠送礼品活动,准备了若干件礼品送给顾客,在一次活动中,如果每个人送5件,则还余8件,如果每人7件,最后一人还不足3件,设该商场准备了m件礼品,有x名顾客获赠(1) 根据上述促销方法,顾客在该商场购物可获得双重优惠.如果胡老师在该商场购一家用电器获得的优惠额为120元某商场在促销期间规定:商场内所有商品按标价的80%出售;同时,当顾客在该商场 两家商场对同一件商品举行促销活动,甲商店:顾客购买一张价值120元的会员卡,便可享受商品原价的5折享受.乙商店:按原价7折销售.若这件商品价格为100元,请算出甲乙商场各购买1—8件商品 春节期间,A、B两商场都举行了促销活动,A商场规定,在A商场每购买300元的商品,赠送150元的购物劵;B商场规定,所有的商品按六五折销售,如果你是顾客,你认为哪一个商场的活动对你更合算一点? 设进入某商场的每一位顾客购买甲种商品的概率为0.5 ,购买乙种商品的概率为 0.6,且购买甲种商品与购买乙种商品相互独立,各顾客之间购买商品也是相互独立的.(Ⅰ)求进入商场的1位顾客购 概率题~谁帮我看看?设进入某商场的每一位顾客购买甲商品的概率为0.5,购买乙商品的概率为0.6,且顾客购买甲商品与购买乙商品相互独立,各顾客之间购买商品是相互独立的.(1)求进入该商场 某商场对顾客实行优惠,规定:(1)如一次购物不超过200元,则不予折扣; (2)如一次购物超过……某商场对顾客实行优惠,规定:(1)如一次购物不超过200元,则不予折扣;(2)如一次购物 某商场对顾客实行如下优惠方式:(1)一次性购买金额不超过1万元,不予优惠;(2)一次性购买金额超过1万元,超过部分9折优惠,某人第一次在该商场付款8000元,第二次又在该商场付款19000元, “五一”期间,某商场搞优惠促销活动,决定由顾客抽奖决定折扣,某位顾客