南京大学出版社版《管理心理学》课后思考题详细答案

南京大学出版社版《管理心理学》课后思考题详细答案
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江苏泗洪[email protected]整理
1、管理心理学的研究对象
是研究管理过程中“人的心理现象”及其“规律”的一门科学.
2、管理心理学的研究内容
A：个体心理 B：群体心理 C：组织心理
3、为什么要学习和研究管理心理学? （学习管理心理学的意义）
一、有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念；
二、有助于物质奖励与精神奖励的统一；
三、有助于加强政治思想教育工作；
四、有助于提高劳动生产率；
4、美国的泰罗科学管理思想的主要特点：
一、用严格的科学方法来研究和解决管理中的问题；
二、关心的中心问题是生产成本的降低和生产效率的提高；
三、金钱是刺激工人积极性的唯一手段.
5、早期管理理论主要代表有?
A、 “亚当.斯密”,他的代表作是《国富论》；
B、 “大卫.李嘉图”,他的代表作是《政治经济学和赋税原理》
6、梅奥的人群关系理论的主要观点是?
A：人是社会人,社会和心理因素在提高生产率中最重要；
B：生产效率主要取决于职工的士气；
C：在企业中还存在非正式群体
D：组织必须有新型领导者.
7、西方管理心理学发展史上出现过哪几种人性假设?它们的基本观点是?相应的管理措施有哪些特点?
一、“经济人”假设
X理论的基本观点：“每个人都具有”：
1.天生懒惰、逃避责任；没有大志、不负责任；个人目标与组织目标相矛盾；满足安全和生理的需要；多数属于上属情况,只有少数人能鼓励自己、控制冲动.
2.X理论的管理措施
重点是提高生产率而对人的情感和道义,则是无关紧要的.
管理是少数人的事,与广大工人无关.
采取“胡萝卜加大棒”的政策.
二、“社会人”的假设
1.“社会人”假设的基本观点：
影响人的生产积极性因素,除物质条件外,还有社会心理因素.
生产效率的提高和降低主要取决于职工的“士气”.
非正式群体有其特殊的规范,会影响群体成员的行为.
作为领导者要善于倾听和沟通职工的意见.
2.“社会人”假设的管理措施：
管理人员注重完成生产任务的同时,应把重点放在关心人、满足人的需要上.
管理人员应重视职工之间的关系,培养和形成职工的归属感和整体感.
在实行奖励时,提倡集体的奖励制度,从而“提高士气”.
管理人员应在职工与上级之间起联络人的作用.
三、“自我实现人”假设
.Y理论的基本观点：
人都是勤奋的；控制和惩罚不能实现组织目标；人主动寻求责任；有高度的想象力、解决组织中问题的创造性；在现在工业条件下,一般人潜力只利用了一部分.
.Y理论的管理措施
管理重点的改变；管理人员职能的改变；奖励方式改变；管理制度的改变.
四、“复杂人”假设
1.主要观点：
人的需要是多种多样的；
人的需要和动机在同一时间内结合成统一整体；
人在工作和生活中,会产生新的需要和动机；
一个人在不同部门会产生不同需要；
没有一套适合任何时代的管理方法.
2.超Y理论的管理措施：
在管理中要因人而异,不能千篇一律.
如果企业的任务清楚、分工明确,则可以较多地采取授权形式.
在企业任务不明确、工作混乱的情况下,需要采用较严格的管理措施,才能使生产秩序走上正轨.
8、西方心理学关于人性假设的演变历史对于发展我国的管理理论与实践具有什么样的借鉴意义?
1、一个管理者对人性持什么观点,会对他的管理方式产生决定性的影响;
2、应当从西方管理心理学关于人性假说的演变中吸取一切合理的成果为我所用；
3、应当从我国国情出发,来借鉴西方管理心理学关于人性假设的成果.
9、心理的实质是什么?
心理是脑的机能、是客观存在的反映.
10、如何理解心理是客观存在的反映?
心理就其反映的对象和内容来说是客观的,但就其反映的形式来说是主观的,人的心理是客观世界的主观反映.
11、什么叫感受性和感觉 限?测知人的感受性有何意义?
对刺激的感觉能力叫感受性
能引起感觉的最低程度的刺激量叫感觉 限
意义：一、感受性是身心健康状况的一个标志；
二、了解人的主导感受性有助于发现有天赋的人；
三、产品的设计和营销策略的决定,也得考虑到人的感受性和感觉 限.
12、什么叫知觉?它有哪些特性?
知觉,是人脑对直接作用于它的客观事物的整体反映.
知觉的特性有：知觉的选择性、知觉的整体性、知觉的组织特性等.
13、注意的品质包括哪些内容?
指注意的集中程度和特性.
注意的品质主要包括1、注意的广度 2、注意的稳定性3、注意的分配
14、记忆有哪些分类方法?这些分类方法的意义何在?
1、无意记忆和有意记忆2、机械记忆和意义记忆
3、动作记忆和情感记忆4、语词记忆和形象记忆.
科学的分类有助于人的记忆保持的更长,几种记忆类型结合起来,有好效果.
15、什么较思维?它有哪些特性?
思维是人脑对客观事物一般特性和规律的间接的概括反映.
1、概括性,间接性2、与语言的不可分性3、思维的问题性
16、情绪具有哪些作用?怎样保持良好的情绪状态?
1动机作用2调节作用3交际作用
1拓宽胸怀2增强适应能力3转换心情4自知之明5助人为乐6请人疏导
17、意志的品质包括哪些内容?
1自觉性2坚韧性3果断性4自治性
18、管理人员了解和掌握管理对象个性特征的意义何在?
1了解个性的不同特点,可以在人事配备上做到扬长避短、人尽其才.
2了解个性心理差异,可以在人群配合上,做到取长补短、提高整体效率.
3了解个性心理特点,在人员的培养和训练上,可以做到因人而异、有的放矢.
19、什么是人的个性?它具有哪些特征?
1.个性是指一个人的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和.
2.个性的特征：
独特性整体性稳定性倾向性
20、简述气质的概念、特点和常用的分类方法.
1.所谓气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征.
三个特征：A：强度B：均衡性C：灵活性.
2.气质的类型
多血质. 粘液质. 胆汁质. 抑郁质.
21、简述性格的概念、特点和常用的分类方法.
1.所谓性格是一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式.
2性格的特征结构
A：态度特征B：意志特征C：情绪特征D：理智特征
3性格的类型
按人的心理机能分类：A：理智型B：情绪型C：意志型
按人的心理活动倾向性分类：“外倾型、内倾型”.
按人的独立性程度分类：“顺从型、独立型”.
结合人的四种气质类型分类A：活泼型性格B：力量型性格C：完美型性格D：和平型性格
22、简述能力的概念、特点和常用的分类方法.
1.所谓能力是指个人完成某种活动所必备的心理特征,或是指个人完成一定活动的本领.
2.特点：能力是完成任何一项活动的基本条件
能力的高低影响任务完成水平的高低和程度
能力的最佳组合是创造性完成任务的前提
3我国学者一般从三个角度进行分类：
基本能力和综合能力；再造能力和创造能力；认识能力和实践能力；
2.能力的个别差异：能力的类型差异；能力的水平差异；能力发展的早晚差异；
23、什么是社会认知?社会认知的机制是什么?
1对人的认知称为社会认知
2人们是在共同的交往活动中认知的；人们一般都是根据他人的外部行为来观察和认识他人的；人们是把他人放在自己的位置上来认识他人的.
24、社会认知中会产生哪些偏见?认知这些偏见的表现及产生的原因对管理工作有何意义?
1 第一印象优先效应和近因效应晕轮效应刻板印象
2把握偏见产生的原因,克服偏见对行为管理的影响.了解认识过程中的这些障碍,以便自觉的去克服这些障碍,提高管理者认识人的能力和水平.
25、什么是归因?归因过程有什么特点?管理者从归因过程的这些特点能得到哪些有益的启示?
1.所谓归因就是根据人的外部行为特征解释和推论其原因.
2.归因的2个特点
归因的倾向性在很大程度上依赖于对认知对象的过去的评价；
当事人常常把失败的原因归于客观情况,而旁观者倾向于把失败的原因归于当事者本人.
3有益的启示要引导组织成员学习科学知识,尊重自然规律的特殊性,避免拟人化归因.
要引导组织成员多进行个人倾向归因,克服总是归因外在因素的偏差,以影响他们对工作的作用.
要引导他们克服总是认为自己能力低的归因偏差,以提高他们的自信心.
26、简述自我意识的概念、内容及特征.
1.自我意识也称自我,它是指自己存在的一切的认识,包括认识自己的生理状况、心理特征以及存在自己与他人的关系.
2.自我意识由以下三个部分组成：
物质自我, 社会自我, 精神自我,
3自我意识的特征：1社会性2形象性3主客观统一性
27、管理人员为什么需要不断提高自己的自我意识水平?
首先,自我意识为自我管理提供根据；
其次,自我意识决定了自我管理的方向；
最后,自我意识使自我管理获得了一致性.
28、什么是态度?态度有哪些因素构成,它们在态度中分别处于什么地位?
所谓态度是主体对某个特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向.
2.态度的构成,由以下四个要素组成：
认知要素.评价要素.情感要素.意向要素.
29、简述影响态度形成的因素.
影响态度改变的主要因素
A：社会环境因素B：团体因素C：态度系统特征因素D：个体人格因素
30、简述海德的“平衡理论”的基本内容.
1认知对象包括世界上各种人、事物、概念等,有的各自分离,有的相互联结,组合成一个整体而被认知.
2海德把构成一体的两个对象的关系,称为单元关系.
3海德把人对每种认知对象都有喜恶、赞成反对的情感与评价,称为感情关系.
4海德认为个体对单元中两个对象的态度一般是属于同一方向的.不平衡状态会引起个体心理紧张,产生不满的情绪.人们总是试图消除这种不平衡关门状态,以恢复一定的平衡状态.
31、试述影响劝导效果的因素.
1劝导主体2劝导的信息3劝导的对象
32、什么是需要?它有哪些特点?
所谓需要是人缺乏某种必需的东西（物质的或精神的）时,在心理上产生的一种具有紧张感的主观状态是个体积极性的基础和根源.
特点1客观性2社会性3周期性4无限扩展性
33、试述动机产生的原因及动机的激发过程.
产生动机的内在原因是人自身的需要,外在原因是个人身外的刺激.
激发过程：内外刺激因素----需要---动机—行为—目标---需要满足.
34、动机有哪些不同的分类方法?这些分类方法的意义何在?
1根据动机作用分为主导动机和辅助动机2按照动机性质分自然动机和社会动机3根据刺激因素分内部动机和外部动机
这些分类对个人的行为产生更大的推动作用,让我们知道如何进一步研究根据人的需要,激发人的动机.
35、马斯洛的需要此次论可以给我们的管理工作哪些有益的启示?
1管理人员要理解下属需要2要设法满足人的不同层次的需要3要满足不同人的需要
36、试述赫茨伯格的双因数理论的基本观点及其对管理工作的有益启示.
（一）双因素的基本观点内容
1.双因素的划分与各自构成（1）满意因素（2）不满意因素
2.双因素的理论分析（1）双因素的性质；（2）双因素的作用；（3）双因素的需要结构；（4）双因素的非对应关系；
有益的启示:1在管理工作中既要重视外在激励因素,更要重视内在激励因素
2应注意区别对待不同人的保健因素和激励因素；
3应当注意两类因素相互转化的可能性和条件；
4对我们进一步做好企业的思想政治工作提示了有益启示.
37、什么是期望理论?期望理论对管理实践有何指导意义?
是研究需要与目标之间规律的一种理论
指导意义：需要正确处理好三种关系：（1）努力与成绩的关系；（2）成绩与奖励的关系；（3）奖励与满足个人需要的关系；
38、什么是强化理论?在管理实践中如何让正确应对强化理论?
强化理论的提出者是美国心理学家“斯金纳”.所谓强化指的是对一种行为的肯定或否定的外在刺激过程.
强化的基本原则（在管理实践中如何让正确应对强化理论）
1.奖惩结合；2.以奖为主,以罚为辅；3.及时强化；4.奖人所需；
（奖人所需有三层含义：一是奖励的内容应因人而异；二是奖励的时机也应因人而异；三是奖励的程序应因人而异；）
39、简述洛克的目标设置理论的基本观点.
目标与奖励的关系
合适目标分析的三个方面：（1）目标的具体性；（2）目标的难易性；（3）目标的可接受性；
合适目标的设置应注意以下三个问题：（1）目标具体性与难易性对工作效率的影响；（2）目标难易性与能力的关系；（3）明白可接受性对工作绩效的影响.
40、情感激励有哪几种主要方式?
1仁爱激励2信任激励3理解激励