1.麦当劳公司所创设的管理控制系统,具有哪些基本构成要素?2.该控制系统是如何促进了麦当劳公司全ttt
来源:学生作业帮助网 编辑:六六作业网 时间:2024/11/26 09:21:47
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麦当劳公司在全球扩张主要是通过授予特许经营权的方式在各地开辟连续分店来进行的.其控制系统的构成要素包括如下:
(1)控制主体:麦当劳公司总部(在美国)
(2)控制客体(对象):全球各地的各连续分店.
(3)控制条件与手段:
(a) 出售特许经营权时对经营人、地点、条件、设施等进行全面详细的观察,确保符合要求.
(b) 制定标准化、规范化的作业程序、规则与规定来控制质量.
(c) 员工的培训
(d) 走访、巡视式日常监控
(e) 成本、利润业绩方面的反馈评估
(f) 以“Q、S、C、V”为主要内容的组织文化
通过上述手段,使麦当劳公司在全球形成了强大的一体化竞争优势,促进了该公司全球扩张战略的实现.
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