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来源:学生作业帮助网 编辑:六六作业网 时间:2024/11/05 19:39:41
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我这里有个客户想退货,2013年12月6日的订单,我们7号发货,到现在已经一个多月了,正常情况下这本书已经寄到有一段时间了,因为是本新书,也许他已经看过了,他并没有向我们说明理由,所以我们想了解下他为什么要退货,我们给他发了邮件没有回应,电话没人接听,请问接下来我们应该怎么做?

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Dear sir/madam,we have a customer who wants to return our goods for refund.The order is on 6th December 2013 and we dispatch on 7th December.More than a month have passed since our dispatch.Normally the book should have arrived for some time.He may have read it because it was a new book.However he didn't tell us why he wanted to return the book for refund and because we wanted to get to know about the reason,we have sent an email and a phone call to him but received no answer.Could you please tell us what should we do next?

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