与人沟通过程中该如何进行倾听?
来源：学生作业帮助网 编辑：六六作业网 时间：2024/12/18 13:34:52
与人沟通过程中该如何进行倾听?
与人沟通过程中该如何进行倾听?
与人沟通过程中该如何进行倾听?
倾听的要点 1.克服自我中心：不要总是谈论自己
2.克服自以为是：不要总想占主导地位
3.尊重对方：不要打断对话,要让对方把话说完.千万不要去深究那些不重要或不相关的细节而打断人.
6.问自己是不是有偏见或成见,它们很容易影响你去听别人说.
7.不要使你的思维跳跃得比说话者还快,不要试图理解对方还没有说出来的意思.
8.注重一些细节：不要了解自己不应该知道的东西,不要做小动作,不要走神,不必介意别人讲话的特点.
学会倾听 1.要体察对方的感觉.一个人感觉到的往往比他的思想更能引导他的行为,愈不注意人感觉的真实面,就愈不会彼此沟通.体察感觉,意思就是指将对方的话背后的情感复述出来,表示接受并了解他的感觉,有时会产生相当好的效果.
2.要注意反馈.倾听别人的谈话要注意信息反馈,及时查证自己是否了解对方.你不妨这样：“不知我是否了解你的话,你的意思是…….”一旦确定了你对他的了解,就要进入积极实际的帮助和建议.
4.要关怀,了解,接受对方,鼓励他或帮助他寻求解决问题的途径.
倾听的秘密
1.身体前倾,表示对谈话感兴趣.
2.要“所答即所问”,这表示你在与人交流.
3.在倾听的过程中,适时加上自己的见解,以使给予和吸收两个方面平衡.
4.以头部动作和丰富的面部表情回应说话者.
倾听的技巧
3.要对“红牌”词语加以警惕.这些词语可能会引发过激反应,或造成偏见,比如“女性解放”、“男性沙文主义者”等词.
4.如果你发现你走神了,当你回过神来的时候,你无法接上对方的谈话,那么就注意一下关键词和使用最多的词.当说话的人谈吐不清、词不达意、不切题时,这种情况会经常发生.
5.要尽量找一个不受干扰的地方交谈,如果周围有太多容易令你分心的事,就会影响你集中精力,从而使得你很难续接上你的思维链条.
倾听的禁忌 1.对谈话内容漠不关心.
2.只听内容,忽略感觉.
倾听的心得
1. 要让诉说者放松,两个人都坐下来,并且在同一高度上,面对面,距离比一般的社交距离稍近些较好.
2. 如果诉说者一开始情绪激动,必然导致无法把事情说清楚,此种情况常见于女性诉说者.此时作为同性,拥抱和拍抚都是很好的稳定对方情绪的方法.
3. 倾听中,目光专注柔和地看着对方,适时给出回应,比如点头和“嗯”,表示你正在专心倾听.
4. 没有听懂或弄清楚的地方要及时提出并沟通,以免造成误解.但不要喧宾夺主,更不要把话题扯开.
5. 在对方说完前不要急于发表观点,也不要提前在心中作出预判,尽量避免把对方的事情染上自己的主观色彩,耐心听完.
7. 无论对方说的事情在你看来多可笑幼稚,他向你诉说都是表示对你的信任,这是一种对你人格的赞美,所以,不要嘲笑他,也不要带着高姿态评点他的事.即使你不赞同他的想法,都要给予他他想要的理解和安慰,在困境中支撑对方是作为朋友的义务.
9. 你可以从他的观点看问题,但提出的建议一定要出于自己的想法,对方想听到的是“你的意见”.如果担心自己的想法太过主观,尝试从多个角度切入问题,如此可以尽可能地确保客观、公正.
10. 当然也有可能,对方在诉说的过程中,自己渐渐有了主意.如果你觉得你的想法会更好,那么作为一个提议告诉他,帮他参谋而不是作决定.决定一定是当事人自己作出的.即使他最终没有采纳你的建议,也要给予他鼓励和祝福.