一定要把信送给加西亚吗?
来源：学生作业帮助网 编辑：六六作业网 时间：2024/11/09 09:54:36
一定要把信送给加西亚吗?
一定要把信送给加西亚吗?
一定要把信送给加西亚吗?
没有人知道加西亚在哪里,也没有任何的联系方式.安德鲁·罗文,一个年轻的美国陆军中尉几经冒险,最后,终于把信送给了加西亚将军,并及时带回了重要的军事情报.“把信送给加西亚”成为服从、敬业、忠诚的代词.
对于军人来说,服从就是天职,“理解要执行,不理解也要执行”.若不是这封信的
重要意义,《把信送给加西亚》不可能造就全球印刷8亿多本的销售奇迹.
假设你是一名快速消费品企业的营销管理者,很幸运,手下全是能把信送给加西亚的员工.于是,你踌躇满志地指挥他们工作：“你,下月销售必须超过1000万!你,广告投入比例严格控制在20%以下!你,新产品一个月内必须全面上市!”一连串指令发布完毕,“开始工作吧!”你命令道,“不要问我为什么,我相信你们能把信送给加西亚.”多么轻松的管理,你只需等待完美的结果了.
一个月后,结果出来了.销售经理确实完成了1000万的销售指标,但是其他市场上出现大量的低价窜货现象,导致产品价格体系混乱不堪；市场经理的广告投放比例确实没超过20%,但是市场竞品趁机进行广告轰炸,大幅提升了市场占有率；产品经理连日奋战终于完成了新产品的上市,但是消费者反映对产品包装反感,更有人投诉产品服用后出现副作用……焦头烂额的你发现,信是送给加西亚了,但是情况却变得更糟!
“把信送给加西亚”也许在军队和政府机关行之有效,但在企业就不会如此简单.现代企业是一个开放式的系统,与外部环境密切关联,其管理必定是一个动态变化的复杂过程.许多企业管理者往往乐于采用简单的目标管理模式,因为比较简单省心.他们认为,只要把目标明确了,剩下的只是执行到不到位的问题了.因此,他们希望员工都能够“把信送给加西亚”.但是,如果我们在现实管理中仅仅关注于“目标”而忽视了“过程”,就会陷入以上假设的荒谬情景.
首先,以目标而言,面对复杂多变的市场环境,你预先设定的目标有多大程度的合理性与可操作性?罗文在九死一生的冒险途中只要有一次被西班牙军队抓获,就不可能完成他的任务了.当然,在战争的特殊情况下,确实有许多高风险的任务必须去努力完成.
其次,假设所定目标是合理可执行的,那么作为管理者,在员工的执行过程中,就应该扮演极其重要的“指导”角色.毕竟员工所掌握的资源、信息和权力有限,许多工作过程中发生的困难和问题并非他们凭一己之力能够解决,如果得到管理者的及时指导,一则可使工作进展更为顺畅,二则也给予员工更多的激励和工作动力,并能提升其忠诚度.
更重要的是,在指导过程中,管理者能即时了解到各种反馈信息,必要时可对目标加以合理修正,从而确保整体执行过程科学有效.
最后说到员工.如果他只是一门心思要“把信送给加西亚”,而对执行过程中出现的种种问题和变化不积极分析,不主动调整,也不及时向管理者请示,那么这样的员工即便做到了“把信送给加西亚”,也难言称职.因为随着市场、竞争、政策各种因素的变化,过程和目标都在变化,也许最后不一定要把信送给加西亚,而是改送别处才更合适.所以在“把信送给加西亚”的过程中,员工的主观能动性和思考创新能力尤为重要.
当然,“把信送给加西亚”所倡导的敬业精神无疑是值得倡导的,重要的是,我们应当从辩证和动态的角度来理解运用.管理管的是人不是机器,不要冀望用一个简单的指令就能搞定. 作者：文 陈刚