什么是Account_service?3Q
来源：学生作业帮助网 编辑：六六作业网 时间：2024/12/25 16:51:51
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顾客服务（Customer Service/Customer servicing）—— 市场营销 的新杠杆 顾客服务（Customer servicing）又称客户服务,作为 市场营销 第五个因素的服 务,从 产品的整体概念 中延伸出来,服务的对象及内容出现了新的变化.它不仅包括对现实顾客的服务,而且也包括对潜在顾客的服务；不仅要提高 顾客 的现实的（售后的） 还要提高预期的（售前的）满意程度.把服务作为第五个因素,进一步体现了市场营销的核心思想,即以消费者为中心.服务可以使企业创立个性,增加竞争优势,有效地增加企业的新销售和再销售的实现机率.