案例分析题：1、李丽中专毕业被分配到某公司做文秘工作不久,一次在接待客户时,领导让她照顾一位华侨女士.临分别时,华侨对小李的热情和周到的服务非常满意,留下名片,并认真地说：欢迎
来源：学生作业帮助网 编辑：六六作业网 时间：2024/11/26 13:09:39
案例分析题：1、李丽中专毕业被分配到某公司做文秘工作不久,一次在接待客户时,领导让她照顾一位华侨女士.临分别时,华侨对小李的热情和周到的服务非常满意,留下名片,并认真地说：欢迎
案例分析题：
1、李丽中专毕业被分配到某公司做文秘工作不久,一次在接待客户时,领导让她照顾一位华侨女士.临分别时,华侨对小李的热情和周到的服务非常满意,留下名片,并认真地说：欢迎你到我公司来作客,请代我向你的先生问好.”小李楞住了,因为她根本没有男朋友.可是,那位华侨也没有错,她之所以这么说,是因为看见小李的左手无名指上戴有一枚戒指.请问,华侨的误会是怎样造成的?
2、有一位品学兼优、精明强干的女大学生,被一家外资企业看中,当轿车的主人亲自驾车接她时,这位女大学生坐在了轿车的后排座位,结果她意外落选了.请问她为什么落选?她违反了什么礼仪?
3、郭晓丹是一位外贸公司的业务经理.有一次,郭先生因为工作上的需要,而在国内设宴招待一位来自英国的生意伙伴.有意思的是,那一顿饭吃完,令对方最为欣赏的,倒不是郭先生专门为其所准备的丰盛的菜肴,而是郭先生在陪同对方用餐时的一处细小的举止表现.用那位英国客人当时的原话来讲就是：“郭先生,你在用餐时一点儿响声都没有,使我感到你的确具有良好的教养.”
英国客人为什么给予郭先生非常高的评价?
4、一位英国外商来到中国某厂参观并洽谈合作事宜,他对接待他的某厂工作人员评价很高,认为他的服务态度很好,英语表达流利,于是就夸奖我们的工作人员说：“你的英语讲得好极了!”我们的工作人员听后马上回答说：“我的英语讲得不好.”这位外商听后感到很不高兴.
请分析该工作人员的失礼之处和如何弥补的措施.
案例分析题：1、李丽中专毕业被分配到某公司做文秘工作不久,一次在接待客户时,领导让她照顾一位华侨女士.临分别时,华侨对小李的热情和周到的服务非常满意,留下名片,并认真地说：欢迎
1、左手无名指上戴有一枚戒指是代表已婚.
2、当轿车的主人亲自驾车时,应坐在副驾驶座上,若坐在了轿车的后排座位,则有把主人当驾车司机之嫌,是违反公关礼仪的.
3、在用餐礼仪中,在用餐时是不能有响声的.
4、当别人夸奖你时,要礼貌的道谢,禁忌中国人的立刻反驳式谦虚!