《社交礼仪》形成性考核册的答案

《社交礼仪》形成性考核册的答案
《社交礼仪》形成性考核册的答案

《社交礼仪》形成性考核册的答案
《社交礼仪概论》形考作业9 f% r! s( s9 K9 A8 Q% U: L3 j作业1一、名词解释1、称呼是指人们在日常交往中所采用的称谓语.在人际交往中,选择正确、适当的称呼,反映着自身的教养、对对方尊敬的程度,并体现着双方关系发展所达到的程度.2、自我介绍是指在必要的社交场合,由自己担任介绍的主角,将自己介绍给其他人,以达到使对方认识自己的目的.3、集体介绍是指介绍者在为他人介绍时,被介绍者其中一方或者双方不止一人,甚至是许多人.可分为两种：一种是为一个和多人作介绍；另一种为多人和多人介绍.4、交谈是指两个或两个以上的人所进行的对话.它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式.二、问答题1、称呼要注意什么?5 M% N: L$ q- f9 o1 i7 O- `8 e答：其一,要合乎常规；其二,要照顾习惯；其三,要入乡随俗.2、怎样确定介绍他人时的顺序?4 q/ y1 ~1 U% d. d答：第一,介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍年幼者,后介绍年长者.第二,介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈.第三,介绍老师与学生认识时,应先介绍学生,后介绍老师.第四,介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士.第五,介绍已婚者与未婚认识时,应先未婚者,后介绍已婚者.第六,介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友.第七,介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾.第八,介绍上级与下级认识时,先介绍下级,后介绍上级.第九,介绍上级与下级认识时,先介绍下级,后介绍上级.第十,介绍职位,身份高者与职位、身份低者认识时,应先介绍职位、身份低者,后介绍职位、身份高者.3、握手时双方应谁先伸手?7 y: P% a! {" y4 @答：根据礼仪规范,握手时双方伸手的先后次序,应遵守“尊者决定法则”.8 q: \1 o1 Q, Z具体而言,握手时双方伸手的先后次序大体上包括如下几种情况. 第一,年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来. 第二,长辈与晚辈握手,应由长辈首先伸出手来. 第三,老师与学生握手,应由老师首先伸出手来. 第四,女士与男士握手,应由女士首先伸出手来. 第五,已婚者与未婚者握手,应由已婚者首先伸出手来. 第六,社交场合的先至者与后来者握手,应由先至者首先伸出手来. 第七,上级与下级握手,应由上级首先伸出手来.4、握手有何主要禁忌?1 \9 c% W( ?& W* {: Z答：在行握手礼时应努力避免违犯下述失礼的禁忌.% R, {7 j v9 P( ~6 W" P$ H# Y5 o2 ]- t第一,不要用左手与他人握手.尤其是在与阿拉伯人、印度人打交道时,一定要牢记此点,因为在他们看来左手是不洁的. 第二,不要在握手时争先恐后.握手时,应当遵守秩序,依次而行.特别要记住：与基督教信徒交往时,要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状.此种形状类似十字架,在基督教信徒眼中是很不吉利的. 第三,不要在握手时戴着手套.只有女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手,才是被允许的. 第四,不要在握手时戴着墨镜.只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外. 第五,不要在握手时将另外一只手插在衣袋里. 第六,不要在握手时另外一只手拿着东西不肯放下.例如,仍然拿着香烟、报刊、公文包等等. 第七,不要在握手时面无表情.切莫与人握手时不置一词,好像根本无视对方的存在,而纯粹是为了应付. 第八,不要在握手时长篇大论.切莫与人握手时点头哈腰,显得过分客套.过分客套不会令对方受宠若惊,而只会让其感到不自在、不舒服. 第九,不要在握手时仅仅握住对方的手指尖.正确的做法,是要握住整个手掌.即使对异性,也要这么做. 第十,不要在握手时只递给对方一截冷冰冰的手指尖.此种握手方式在国外叫作“死鱼式握手”,被公认是失礼的做法. 第十一,不要在握手时把对方的手拉过来、推过去,或者上下左右抖个没完.还须谨记,切勿在握手后拉着对方的手长时间不放. 第十二,不要以肮脏不洁或患有传染性疾病的手与他人相握. 第十三,不要在与人握手之后立即揩拭自己的手掌.那么做,有担心自己受到“污染”之嫌. 第十四,不要拒绝与他人握手.在任何情况下,都不允许这么做. 5、如何向他人索取名片?$ G* {. b1 I1 d5 @答：如果没有必要,最好不要强索他人的名片.若欲索取他人名片,则不宜直言相告,而应采用以下几种方法之一.第一,向对方提议交换名片.第二,主动递上本人名片.第三,第三,询问对方：“今后如何向您请教?”此法适用于向尊长索取名片.第四,询问对方：“以后怎样与您联系?”此法适用于向平辈或晚辈索要名片. 6、怎样选择适宜交谈的话题?. z8 o, |" p% m8 n答：交谈的主题,即交谈的话题,它所指的是交谈的中心内容.一般而论,交谈的主题通常在某一特定时刻内宜少不宜多,并且最好只是一个.唯有话题少而集中,才有助于交谈的顺利进行.话题过多、过散,将会使交谈者无所适从.在交谈之中,以下五类具体的话题都是适宜选择的： （1）既定的主题 既定的主题,即交谈双方业已约定,或者其中某一方先期准备好的主题.例如,求人帮助、征求意见、传递信息、讨论问题、研究工作一类的交谈,往往都属于主题既定的交谈.选择此类主题,最好双方商定,即使尚未商定,至少也要得到对方的认可.它通常适用于各种比较正式的交谈.* f& }& t1 B$ n（2）高雅的主题 高雅的主题,即内容文明、优雅或格调高尚、脱俗的话题.例如,文学、艺术、哲学、历史、考古、地理、建筑等等,都属于高雅的主题.它适用于各类一般性交谈,但要求面对知音,忌讳不懂装懂或班门弄斧. （3）轻松的主题 轻松的主题,即谈论起来令人轻松愉快、身心放松、饶有情趣、不觉劳累厌烦的话题.例如,文艺演出、流行时装、美容美发、体育比赛、电影电视、休闲娱乐、旅游观光、名胜古迹、风土人情、名人轶事、烹饪小吃、天气状况,等等.它适用于非正式交谈,允许各抒己见、任意发挥. （4）时尚的主题 时尚的主题,即以此时、此刻、此地正在流行的事物作为谈论的中心.此类话题适合于各种交谈,但其变化较快,所以把握上有一定的难度. （5）擅长的主题 擅长的主题,在此它是指的交谈双方,尤其是交谈对象有研究、有兴趣、有可谈之处的主题.须知：话题选择之道,在于以交谈对象为中心.例如,与医生交谈,宜谈健身祛病；与学者交谈,宜谈治学之道；与作家交谈,宜谈文学创作,等等. 7、在交谈中忌谈哪类话题?) [" O& M' U& H7 Q9 A' y- \答：在各种交谈之中,有下列几类具体的主题理应忌谈： （1）个人隐私 个人隐私,即个人所不希望他人了解的事情.在交谈中,双方是初交,则有关对方年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经历等此类涉及个人隐私的主题,切勿加以谈论. （2）捉弄对方 在交谈中,切不可对交谈对象尖酸刻薄、油腔滑调、乱开玩笑、口出无忌.俗话说：“伤人之言,重于刀枪剑戟.”以此类捉弄人的主题为中心展开交谈,定将损害双方的关系. （3）非议旁人 有人乐于在交谈之中传播闲言碎语、制造是非、无中生有、造谣生事,非议其他不在场的人士., u4 M' A! Y( l. P( r2 k/ U（4）倾向错误 在谈话之中,倾向错误的主题,例如,违背社会伦理道德、生活堕落、思想反动、政治错误、违法乱纪之类的主题,亦应避免. （5）令人反感在交谈中令交谈对象感到伤感、不快的话题,以及令对方不感兴趣的话题,就是所谓令人反感的主题.万一不慎对此有所涉及,应立即转移话题,必要时要向对方道歉,千万不要将错就错,一意孤行.