网淘宝好评率是怎么计算的?（2011淘宝商城皇冠店铺排名推荐下）

来源：学生作业帮助网编辑：六六作业网时间：2024/12/26 08:57:31

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网淘宝好评率是怎么计算的?
（2011淘宝商城皇冠店铺排名推荐下）

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买家在交易成功后,可对本次交易订单的卖家进行如下四项打分：
宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务；
四项指标打分分值：1分－非常不满；2分－不满意；3分－一般；4分－满意；5分－非常满意.
给买家的打分参考标准：
1）宝贝与描述相符
5分－质量非常好,与卖家描述的完全一致,
4分－质量不错,与卖家描述的基本一致,还是挺满意的；
3分－质量一般,没有卖家描述的那么好；
2分－部分有破损,与卖家描述的不符,
1分－差的太离谱,与卖家描述的严重不符,非常不满.
2）卖家的服务态度
5分－卖家的服务太棒了,考虑非常周到,完全超出期望值；
4分－卖家服务挺好的,沟通挺顺畅的,
3分－卖家回复很慢,态度一般,谈不上沟通顺畅；
2分－卖家有点不耐烦,承诺的服务也兑现不了；
1分－卖家态度很差,还骂人、说脏话,简直不把顾客当回事.
3）卖家发货的速度
5分－卖家发货速度非常快,包装非常仔细、严实；
4分－卖家发货挺及时的,运费收取很合理；
3分－卖家发货速度一般,提醒后才发货的；
2分—卖家发货有点慢的,催了几次终于发货了；
1分－再三提醒下,卖家才发货,耽误我的时间,包装也很马虎；
4）物流公司的服务
5分－物流公司服务态度很好,运送速度很快；
4分－物流公司态度还好吧,送货速度挺快的；
3分－物流公司服务态度一般,运送速度一般；
2分－物流公司服务态度挺差,运送速度太慢；
1分－物流公司态度非常差,送货慢,外包装有破损.

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