产品的整体概念是什么意思?
来源：学生作业帮助网 编辑：六六作业网 时间：2024/12/23 07:53:12
产品的整体概念是什么意思?
产品的整体概念是什么意思?
产品的整体概念是什么意思?
产品整体概念； 现代市场营销理论认为,产品整体概念包含核心产品、有形产品,附加产品,期望产品和潜在产品 五个层次.\x0d 核心产品,是指消费者购买某种产品时所追求的利益,是顾客真正要买的东西,因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分.消费者购买某种产品,并不是为了占有或获得产品本身,而是为了获得能满足某种需要的效用或利益.\x0d 有形产品,是核心产品借以实现的形式,即向市场提供的实体和服务的形象.如果有形产品是实体品,则它在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等.产品的基本效用必须通过某些具体的形式才得以实现.市场营销者应首先着眼于顾客购买产品时所追求的利益,以求更完美地满足顾客需要,从这一点出发再去寻求利益得以实现的形式,进行产品设计.\x0d 附加产品,是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等.附加产品的概念来源于对市场需要的深入认识.因为购买者的目的是为了满足某种需要,因而他们希望得到与满足该项需要有关的一切.美国学者西奥多·莱维特曾经指出：“新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品,而是发生在其产品能提供何种附加利益（如包装、服务、广告、顾客咨询、融资、送货、仓储及具有其他价值的形式）”.\x0d 期望产品,是指购买者购买某种产品通常所希望和默认的一组产品属性和条件.一般情况下,顾客在购买某种产品时,往往会根据以往的消费经验和企业的营销宣传,对所欲购买的产品形成一种期望,如对于旅店的客人,期望的是干净的床、香皂、毛巾、热水、电话和相对安静的环境等.顾客所得到的,是购买产品所应该得到的,也是企业在提供产品时应该提供给给顾客的,对于顾客来讲,在得到这些产品基本属性时,并没有太多的套巯和形成偏好,但是如果顾客没有得到这些,就会非常不满意,因为顾客没有得到他应该得到的东西,即顾客所期望的一整套产品属性和条件.\x0d 潜在产品,是指一个产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能.许多企业通过对现有产品的附加与扩展,不断提供潜在产品,所给予顾客的就不仅仅是蛮夷,还能是顾客在获得这些新功能的时候,感到喜悦.所以潜在产品指出了产品可能的演变,也使顾客对于产品的期望越来越高.