谁有一个比较详细的店铺管理制度啊,帮我发过来吧：[email protected]
来源：学生作业帮助网 编辑：六六作业网 时间：2024/12/24 10:00:02
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“时刻保持整洁的店面形象和销售人员良好的综合素质”是促成成交的一大法宝,为了规范店面的形象及人员的管理,特制定本制度.本制度包含了各岗位人员职责、店面人员管理及店面的营业三大部份.
一、各岗位人员职责
店长：负责整个店面的营运管理,包括店面物品陈列,店面卫生,店面办公设备,店面产品及店面人员管理.
店面技术人员：负责店面销售后产品的售后服务工作及店面销售工作.
店面销售人员：负责向顾客解说产品并促成成交.
技术人员及销售人员的直接上司都是店长,故相关的店面技术及销售都必须服从店长的统一管理及安排.
二、店面人员的管理
2-1店面人员的职业素质
爱岗敬业
严以律己
以诚待人
积极工作的心态
创造性思维
持续学习
2-2 店面人员的文明规范
着装整齐、大方得体、配戴胸牌；
环境优雅、干净整洁、摆放整齐；
语言文明、行为规范、克己奉公；
诚实待人、乐于奉献、实现价值.
2-3店面人员仪表仪容
头发：干净无异味,不漂染异色,不留怪发型
脸部：清洁无异物.
手：清洁、无过多饰物,女员工如染甲只能染无色或淡色指甲油.
着装：必须着公司统一的服装,要求干净、平整、无皱褶、无掉扣开线处
胸牌：胸牌必须端正的挂于胸前.
站立：上身要稳定,双手安放两侧,不要背着双手,也不要双手抱在胸或插入裤袋,身
子不要侧歪在一边.
坐姿：坐姿要端正,不要跷“二郎腿”.
三、店面营业
3-1店面营业前及结束当天营业的程序及要求
(1)所有人员早上必须8：30分到公司报道,8：30分由各店长主持开晨会,主要内容为当天的工.