求如何提高酒店的服务质量
来源：学生作业帮助网 编辑：六六作业网 时间：2024/12/19 06:28:00
求如何提高酒店的服务质量
求如何提高酒店的服务质量
求如何提高酒店的服务质量
近些年,以餐饮和娱乐为首的服务行业得到了空前发展,消费者对服务的需求也不断发生变化,对个性化服务的需求已突出的体现出来,并在很大程度上反映了一个企业的服务质量.
多嘴猫无线服务呼叫系统是唯一一种针对解决服务问题的无线电子产品.并且系统可以记录下客人投诉的记录以及服务人员应答服务的情况,以便企业做出更科学的管理.（单纯的对讲机只能解决简单的内部工作人员之间沟通问题,解决不了客人叫服务员的需求）
多嘴猫餐饮无线呼叫吗系统应用价值主要有：
呼叫服务：有助于顾客更快捷的找寻服务员,提供精准服务,便于企业合理安排人员,降低运营成本；
服务投诉：有助于直接了解顾客对服务的满意度,得到直接反馈数据,改善企业服务品质；
菜品投诉：有助于直接了解顾客对饭店菜品的满意度,不断满足顾客的需求,有助于促进菜品创新,提高竞争力；
实现顾客即时投诉,即时解决问题,不让顾客带着问题走,为客户留下良好的印象,增加顾客回头率；
网络版监控系统,记录顾客投诉以及服务人员应答的情况,便于企业建立服务管理数据库,实现科学管理；
减少客人等待时间,加快翻台速度,增加营业额；
呼叫器在酒店的其他应用价值：
1 一键操作,足不出户-----完成退房
2 酒店退房高峰期一分一秒都很珍贵,您能为客人节约一分钟给客人带来的却不止一分钟的便利,您的收获也不仅仅是这一分钟（来店住客基本都是有事务在身,退房时,多数都要赶时间,所以您一个人节约一分钟10个人就节约了10分钟）
3 退房高峰期-----人员不充足的情况下,又未提前通知退房,必会造成一人查多房,查房不仔细,给您带来不必要的损失.
4 提高酒店档次,形象
5 一次投资,长久受益----不仅可以大大提升您的服务质量,一定程度上还可以减少人员配置
6 星级酒店----任何一个细节都可能给你带来意想不到的收获.而且退房服务系统是客人客房服务的最后一个环节,我想您肯定想给客人一个圆满的服务.