论述题：论述公共关系调研的过程
来源：学生作业帮助网 编辑：六六作业网 时间：2024/12/26 22:13:30
论述题：论述公共关系调研的过程
论述题：论述公共关系调研的过程
论述题：论述公共关系调研的过程
公共关系调研的基本步骤是：制定调研方案、设计调研方法、收集调研资料、处理调研结果.
1．公共关系调查 公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法,搜集公众对组织主体的评价资料,进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动.公关调查作为公关工作程序的基础步骤和首要环节,对组织的整个公关活动具有重要意义.
2．公共关系策划 在完成了调查研究以后,公关活动就进入了制定计划阶段.这是公共关系工作中最富有创意的部分.公共关系策划可以分成战略策划和战术策划两个部分.战略策划指对组织整体形象的规划和设计,因为这个整体形象将会在相当长一段时间内连续使用,关系到组织的长远利益.而战术策划则是指对具体公共关系活动的策划与安排,是实现组织战略目标的一个个具体战役.制定公关计划,最根本的任务就是组织形象的战略策划.在每一次具体公关活动中,公关部门究竟要完成什么任务,首先取决于在计划阶段的形象设计.只有在此基础上,组织才能进一步策划具体的公关活动.换言之,离开了组织形象的战略策划,具体的公关活动就失去了灵魂,变成了一种效益低下的盲目投资,有时甚至会产生负面的效果
3．公共关系实施 计划制定好之后,就进入到了实施阶段.公共关系活动的性质非常复杂,但以传播性活动为主.公关传播的方法很多,要获得的理想的传播效果,首先需要正确选择传播渠道.本节主要介绍一些选择传播渠道的技巧,提高传播效果的经验,传播过程中存在的主要障碍及其克服的方法.
4．公共关系评估 公共关系作为现代社会的一项管理方法,应当设计周密,有头有尾.因此,公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估.所谓总结评估,就是有关专家或机构依据科学的标准和方法,对公共关系的整体策划、准备过程、实施过程以及实施效果进行测量、检查、评估和判断的一种活动.