组织行为学（有关冲突的来源有哪些?应该如何减少和解决冲突）!150字

来源：学生作业帮助网编辑：六六作业网时间：2025/01/31 08:32:15

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组织行为学（有关冲突的来源有哪些?应该如何减少和解决冲突）!150字

组织行为学（有关冲突的来源有哪些?应该如何减少和解决冲突）!150字
冲突的来源有三方面：
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沟通因素(沟通不良)、结构因素(组织规模、下级参与、角色冲突、奖酬制度、组织资源的有限性、权力)和个体行为因素（个体差异）.
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减少冲突的策略
（一）设置超级目标
为冲突双方设置更高层次、更高水平的目标,他们必须共同将精力集中到新目标的达成上,从而缓解互相之间的对立情绪.
（二）采取行政手段
1、管理当局可以通过改变结构来减少冲突.
2、设置综合领导.
3、向上级申诉,由上级仲裁.
（三）处理冲突的二维模式
托马斯的两维空间模式,有五种处理冲突的方式：
1、竞争型方式.毫不让步,坚持自己的利益要求.
2、回避型方式.既不满足对方也不满足自己的利益.
3、体谅型方式.愿意满足对方的利益需要.
4、合作型方式.最大限度地满足双方的利益要求.
5、妥协型方式.这是坚持与合作中的一种中庸之道.

由于认知、利益.目标、需要.价值观、情感等因素的不—致,造成的个人内心的矛盾,或者是个人与个人之间`群体与群体之间的对立或者潜在对立。解决方法有竞争/协作/回避/迁就/折衷/官方命令/改变因素/缓和/目标升级等0

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