知情权的内容包括哪些,消费者知情权的形式

知情权的内容包括哪些,消费者知情权的形式
知情权的内容包括哪些,消费者知情权的形式

知情权的内容包括哪些,消费者知情权的形式
总之,凡是消费者在选购、使用商品或服务过程中与正确的判断、选择、使用等有直接联系的信息,消费者都应有权了解.
　　具体说来,消费者知情权的内容大致分为以下三个方面：
　　(1)关于商品或者服务的基本情况,包括商品名称、商标、产地、生产者名称、生产日期等.
　　对于某些商品来说,其生产于何地是很重要的.例如,如果你购买中药材当然希望要那些地道的商品,这就不能不注意产地,其他商品也是如此.此外对于生产者的名称也要注意,特别是名牌产品其厂家往往也是固定的.另外,如果商品上未注明厂家名称,一旦发生质量问题就难以向厂家索赔.
　　(2)有关技术状况的表示,包括商品用途、性能、规格、等级、所含成分、有效期限、使用说明书、检验合格证书等.
　　购买商品是为了使用,了解商品的用途和性能是非常重要的.特别是有些商品如果使用不当可能会给消费者的人身健康和安全带来危害,例如某些电器产品、煤气燃烧器等.了解该商品的用途、性能可以通过多种途径,如该销售者当面演示、索取说明书、线路图,甚至有些商品可以自己操作试用.对于某些特殊商品,如药品,仅从说明书上还不能完全了解它的用途、性能,还要遵照医生的嘱咐或者根据医生的指示来了解该商品.
　　(3)有关销售状况,包括售后服务、价格等.
　　商品或服务的价格是商品或服务交易的关键之所在,直接关系到生产经营者与消费者的切身利益,消费者应当对价格有确切的了解,尤其是对提供的服务的价格.目前,我国服务行业的管理尚不严格,价格收费也比较混乱,损害消费者的情况十分严重,这就要求消费者在接受服务前就价格问题与经营者协商确定,以避免挨宰受损.商品的售后服务也与消费者的利益紧密相关,了解售后服务主要是看生产厂家与经营者有无质量担保期、提供维修服务的方式以及是否收费、收费多少等等.目前,随着广大消费者生活水平和生活质量的提高,对家用电器、家用机械新产品的需求也越来越多,良好的售后服务已经越来越成为消费者消费时的重要考虑因素.
　　二、消费者知情权的形式
　　法律规范中出现的知情权,只有被人们以一定形式实际地享有和行使,才能变成权利主体的实实在在的物质利益和精神利益.在日常生活中,我国公民主要以三种基本形式享有和行使着自己的知情权.
　　基本形式之一是公民在法不禁止的范围内以有偿或无偿的方式自由地选择、获知各种信息,比如在日常生活中通过人际交流、通信来往及视听阅读传媒节目自主地获知信息、意见和知识.这是知情权实现的初级的(但绝不是次要的)最普遍的形式,属于自由权的实践范畴.目前国内的法律尚未对这种知情自由作专项的明示,但是在人身自由权、通信自由权,精神活动自由权等法权关系的调整范围内,都可以从不同角度推导出保护公民自由获知信息的法意.这种得到法律许可的知情自由在行使中存在着自己的法律界限和道德约束.例如,权利人不能以知情自由为借口非法获取受到法律明确保护的国家机密或商业秘密,也不应该以违法或有悖公德的手段获取他人的隐私,否则就会因权利的滥用受到法律的制裁和公众舆论的谴责.当然,国家机关或有关方面也不能以保密为借口,随意扩大保密权限,扣压、垄断本应由公众共享的信息资源,非法剥夺、阻障公民获知信息的自由.一般而言,当知情权以自由权的形式被公民合法享有和行使时,国家以及其它的义务人处于被动状态,通过抑制自己的作为来保障知情权的享有和行使,公民既不能被强迫接触法律禁止接触的信息,也不能被禁止知晓法律许可知晓的信息,否则便构成了对知情自由的侵害.
　　基本形式之二是公民通过各种渠道享受国家机关和其它公共团体依法提供的信息服务,如气象部门每日发布的气象预报,电台、电视台每天播出的时事新闻等.在这里,法律并未直接赋予公民要求国家或有关社会组织提供信息服务的权利,但却具体规定了国家和有关的社会组织告示公众或向公众传达信息的职责与义务.公民获知信息的权益要求,通过国家和其它社会组织尽职尽责地履行信息服务的义务得以满足.与这种权益现象相联系的法律关系所直接保护的,往往是公众的知情利益而非公民个人的知情权利.因此,公民个人不能以义务人未尽职责为由提起诉讼.例如,即使气象台漏报了一条大风降温的预告或电视台迟播了一条重要的时事新闻,公民个人也无法通过诉讼的途径寻求救助,而只能依靠渎职者的上级部门在组织内部照章纠正和解决.不过,在一定条件下,为法律所明确保护的公众或个人的知情利益也可以逐渐转化成公民的知情权利.所谓一定的条件主要是指：
　　1.此种公众的或者个人的知情利益受到日益频繁、严重的侵害,以致成为多数人难以充分切实地享受到的虚置的法定利益.只有将这种法定利益转化成可由受益人直接提出利益主张的权利,才能使其真正普惠于民,得到更有效的法律保障与社会监督.
　　2.此种公众或个人利益之享有对于社会进步与发展的重要意义日益凸现,客观上需要法律设置权利加以保护,并且能够找到相应的立法方法、执法手段和司法尺度.在公民权利发展史上,这种从法益向法权的演化,是有先例可寻的,像环境权、隐私权、人格权等公民权利的确立,都属于这种情况.
　　基本形式之三是公民依法直接要求义务人为其获知信息提供服务,或依法诉请行政、司法部门排除侵权损害,救济利益缺失,合理地仲裁、解决当事人之间的争端与纠纷.前者如公民依《档案法》的规定到档案馆查阅档案,依《消费者权益保护法》的规定要求经营者提供商品的价格、规格、主要成份、检验合格证明等有关情况,后者如股份有限公司未按照《股票发行与交易管理暂行条例》的规定履行有关文件和信息的公开、公布义务,给公民造成了经济损失,公民就可以依法请求侵权者承担民事赔偿责任.公民在提出上述权利主张时,只要有明确、具体的法律依据,具备主张权利的要件并遵循相应的法律程序,一般就能平等地获得有关的知情权利能力.此外,某些受到特殊保护关系保护的公民,还享有知悉,获取某些特定信息的特殊权利能力.例如人大代表在代表大会开会期间可以行使质询权,受质询的机关必须负责答复.这种由请求权支持的知情权利,是公民获知信息的最具权威性的法律手段.它的法律保障及实施效益,直接体现着一个国家的公民知情权法治水平.现在,我国法律中专项明示公民知情请求权的法
　　律规范尚为数不多,它们主要分散在行政法,经济法、诉讼法等法律部门的个别法律文件之中.随着我国信息立法的发展,有关公民知情请求权的规定还将不断增加和完善.
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