根据《消费者权益保护法》的规定,我国消费者组织的主要职责有哪些?
来源：学生作业帮助网 编辑：六六作业网 时间：2024/11/22 12:34:44
根据《消费者权益保护法》的规定,我国消费者组织的主要职责有哪些?
根据《消费者权益保护法》的规定,我国消费者组织的主要职责有哪些?
根据《消费者权益保护法》的规定,我国消费者组织的主要职责有哪些?
消费者协会的主要职责
消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督,以保护消费者合法的社会团体.其主要职责在《消费者权益保护法》第32条作了7项规定.具体是：
一、向消费者提供消费者信息和咨询服务.为了帮助消费者正确购买和使用商品,各地消费者协会以刊物或设立咨询站的方式为消费者提供服务.
二、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查.工商、技监、卫生、标准、计量、物价等行政部门在对商品和服务进行监督检查时,消费者协会有义务参与.
三、就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议.在商品和服务的监督检查、受理消费者投诉中发现的问题,消费者协会应及时向有关行政部门反映,查询有关事项,并建议有关行政部门予以尽快解决.
四、受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解.这是消费者协会一项最重要的职责.
五、投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定.消费者的投诉往往涉及到一些技术性的问题.为了切实解决消费者的投诉事项,分清责任,消费者协会有权提请有关技术鉴定部门予以鉴定.有关鉴定部门有义务尽快做出鉴定,并告知鉴定结论.
六、就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼.消费者与经营者相对而言属于弱者,所以有必要得到社会组织、团体的支持.如消费者的权益在受到侵害后,如投诉、申诉、调解等方法均不能如愿,消费者协会作为社会团体,按我国民诉法的有关原则,支持消费者诉讼,以维护消费者的合法权益.
七、对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露和批评.大众传播媒介主要是指新闻舆论,消费者协会要充分利用新闻媒介,揭露和批评那些损害消费者合法权益的行为和单位,加强对消费者合法权益的保护.
《消费者权益保护法》规定,政府支持消费者协会开展消保工作和活动.消费者协会是社会组织,有组织优势,可组织理事单位(相关行政职能部门、行业主管)开展活动并通过其查处案件,可依靠社会力量,通过调解、督促和社会监督等方式来发挥保护消费者权益的作用.