论人际关系中如何实现有效沟通
来源：学生作业帮助网 编辑：六六作业网 时间：2024/12/31 01:27:06
论人际关系中如何实现有效沟通
论人际关系中如何实现有效沟通
论人际关系中如何实现有效沟通
人际关系是在人际沟通的过程中形成和发展起来的,离开了人际间的沟通行为,人际关系就不能建立和发展.事实上,任何性质、任何类型的人际关系的形成,都是人与人之间相互沟通的结果；人际关系的发展与恶化,也同样是相互交往的结果.沟通是一切人际关系赖以建立和发展的前提,是形成、发展人际关系的根本途径.
假如人们在思想感情上存在着广泛而持久的沟通联系,就标志着他们之间已经建立起了较为密切的人际关系.假如两个人感情上对立,行为上疏远,平时缺乏沟通,则表明他们之间心理不相容,彼此间的关系紧张.
人际关系主要是由认知、情感和行为三个因素组成.认知是人际关系的前提条件,是在人与人的交往过程中,通过彼此相互感知、识别、理解而建立的关系.人际关系是对人的认知开始,彼此根本不熟悉、毫无所知,就不可能建立人际关系.人际关系的调节也是与认知分不开的.
情感是人际关系的主要调节因素,人际关系在心理上总是以彼此满足或不满足、喜爱或厌恶等情感状态为特征的.假如没有情感因素参与调节,其关系是不可想象的.情感因素是指与人的需要相联系的体验,对满足需要的事物产生积极的情绪体验,而对阻碍需要满足的事物则产生消极的情绪体验.
行为是人际关系的沟通手段,在人际关系中,无论是认知因素还是情感因素,都是要通过行为表现出来.行为是指言语、举止、作风、表情、手势等一切表现出的外部动作,它是建立和发展人际关系的沟通手段.
如何进行有效沟通建立良好的人际关系呢?在实践中总结了有效沟通三步曲：
了解.发出信息前,须了解、分析接受方的信息资料及其信息需求.由于每个人的性格、态度、价值观等个性特点的差异,人们对他人的基本行为反应倾向也是不同的,往往带有个人独特的色彩.因此,把握人际关系状态对人际行为的影响,必须结合具体的人或事作具体的分析.人与人之间的亲近或疏远、合作或竞争、友好或敌对,都是心理上距离远近的表现形式,具有较强的情感色彩,它反映了人们的需要是否得到满足时的情感体验.人们喜欢给自己带来奖赏的人,讨厌那些给自己带来处罚的人,即人们倾向于亲近奖赏性的关系,而排斥处罚性的关系.因此,在人际沟通中,只要分析、了解人们的不同心理需要,把握人们心理需要的特点,并根据这些需要特点去满足对方的心理需求,就能获得比较好的沟通效果.
猜测.发出信息时,须猜测、判定接受方可能反馈的信息会向何方发展.当你了解对方的信息资料和需求后,就要向对方发出信息,这时必须猜测对方反馈信息是否按照自己所期望的方向发展.假如猜测准确,说明你发出的信息是正确的,否则就有偏差.
调整.发出信息的过程中,要善于观察对方的情绪变化,根据接受方的反馈信息和情绪的变化须不断调整自己的行为,使沟通向良好的方向发展.
通过与他人有效沟通,首先对自己能有个正确的评价.因为在交流当中,能通过别人的看法来证实自我评价的可靠性.通过交流,非凡是倾听别人的意见来调整自己的行为.
有效沟通有利于人们建立良好的人际环境.和谐、团结、融洽、友爱的人际关系,能够使人们在工作中互相尊重、互相关照、互相体贴、互相帮助,布满友情和暖和.不仅可以与其他人协调一致,而且还可以获得他人的支持和帮助,从而大大地减轻工作压力.不但能把自己的工作和学习做好,更重要的是有利于形成内部融洽的群体气氛,增强群体的团结合作,便于发挥出群体整体效能.在这种人际关系环境中工作会使人们感到心情愉快愉快,促进身心健康.反之,在相互矛盾、猜忌、磨擦、冲突的人际关系中,人们之间疏远和敌对,会感到心理不安、情绪紧张.不但影响工作还影响身心健康