质量概念的演变大致可分哪几种
来源：学生作业帮助网 编辑：六六作业网 时间：2024/12/23 17:07:26
质量概念的演变大致可分哪几种质量概念的演变大致可分哪几种质量概念的演变大致可分哪几种随着科学技术和经济的发展,人们对质量的需求不断提高,质量的概念也随之不断发生变化.具有代表性的质量概念主要有： “
质量概念的演变大致可分哪几种
质量概念的演变大致可分哪几种
质量概念的演变大致可分哪几种
随着科学技术和经济的发展,人们对质量的需求不断提高,质量的概念也随之不断发生变化.具有代表性的质量概念主要有：
“符合性质量”.即认为质量只是符合标准的要求.这是长期以来人们对质量的理解,但是标准不先进,即使是百分之百符合,也不能认为是质量好的产品,于是质量的概念在满足符合性的基础上又产生了“适用性”的概念.
“适用性质量”.它是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据,即从使用的角度来定义质量,认为产品质量是产品在使用时能成功满足顾客需要的程度.“适用性质量”概念的发展,说明了人们在质量概念的认识上逐渐把顾客的需求放在首位,但是满足顾客使用需要的产品质量还不一定使顾客满意,于是质量的概念向“顾客满意质量”演变.
“顾客满意质量”.由于顾客（和相关方）满意的“要求”是广义的,它除了适用性外,还可能是隐含的要求,如对汽车来说,顾客要求除了美观、舒适、轻便、省油和方便良好的售后服务等外,还可能是法律法规要求,如发动机排放物符合排放标准,制动器的安全可靠性高,等等.
由此可知,质量的概念是从“符合”、“适用”到“顾客满意”不断演变的
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