什么是人性化?〕有什么标准吗?
来源：学生作业帮助网 编辑：六六作业网 时间：2024/11/29 09:22:49
什么是人性化?〕有什么标准吗?
什么是人性化?〕有什么标准吗?
什么是人性化?〕有什么标准吗?
人性化是指让技术和人的关系协调,即让技术的发展围绕人的需求来展开.这里所指的技术是广义上的意思,不单单指的是某一领域.
1．人性化设计：是指在设计过程当中,根据人的行为习惯、人体的生理结构、人的心理情况、人的思维方式等等,在原有设计基本功能和性能的基础上,对建筑和展品进行优化,使观众参观起来非常方便、舒适.是在设计中对人的心理生理需求和精神追求的尊重和满足,是设计中的人文关怀,是对人性的尊重.
人性化设计是科学和艺术、技术与人性的结合,科学技术给设计以坚实的结构和良好的功能,而艺术和人性使设计富于美感,充满情趣和活力.
2．人性化管理：就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素,以充分开掘人的潜能为己任的管理模式.至于其具体内容,可以包含很多要素,如对人的尊重,充分的物质激励和精神激励,给人提供各种成长与发展机会,注重企业与个人的双赢战略,制订员工的生涯规划,等等.
人性化管理风格的实质就在于“把人当人看”,从而使得员工愿意怀着这种满意或者是满足的心态以最佳的精神状态全身心地投入到工作当中去,进而直接提高企业的管理效率.著名经济与管理学家阿里·德赫斯（ariedegeus）从自己在皇家荷兰壳牌集团公司38年的工作体验及对世界上能幸存并寿命很长的公司进行了研究后,也提出这种宽容型的人性化管理其实正是新经济形态下一种新型的管理理念与方式,也是世界上许多企业能保持持久的生命力,并成为“长寿企业”的活力所在.管理者应该意识到,管理的唯一目的不是企业利润,在企业发展过程中,个人与企业共同成长才是企业经营、管理的理想境界.
家出国旅游可以携带更多现金了，这是一个“人性化”的政策；游客乘飞机会得到旅行社赠送的一个靠枕，这是“人性化”的关怀。事情有小有大，只要重视了“人”的需求，便能得到“人”的认可，于是，万事皆吉。
“对于旅游这一行业来说，人性化服务应当被提到一个相当的高度。”重庆龙腾旅行社总经理
蒲娅如是说。在龙腾成立的几年当中，没有接到一起服务投诉；游客归来，旅行社都安排专职人员进行行程回访，鼓励游...
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家出国旅游可以携带更多现金了，这是一个“人性化”的政策；游客乘飞机会得到旅行社赠送的一个靠枕，这是“人性化”的关怀。事情有小有大，只要重视了“人”的需求，便能得到“人”的认可，于是，万事皆吉。
“对于旅游这一行业来说，人性化服务应当被提到一个相当的高度。”重庆龙腾旅行社总经理
蒲娅如是说。在龙腾成立的几年当中，没有接到一起服务投诉；游客归来，旅行社都安排专职人员进行行程回访，鼓励游客为自己的服务挑刺；乘客有了困难，旅行社更是会“卷起袖子帮助他”……
这一切绝不仅仅是服务与被服务的关系，而是一个体贴入微、把服务落实到“人”的理念和举措。在“人性化”高度宏扬的今天，何谓真实的人性关怀，这值得每一位从业人员深思并将此实现在生活点滴当中。
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