餐饮客诉有哪些
来源:学生作业帮助网 编辑:六六作业网 时间:2024/11/16 21:38:36
餐饮客诉有哪些餐饮客诉有哪些餐饮客诉有哪些包括服务客诉和产品客诉.一般的服务客诉为服务员的服务态度、店内环境(过冷、过热、过脏、安全隐患等)、服务员的服务水平是否达到顾客满意等等.产品客诉主要是产品超
餐饮客诉有哪些
餐饮客诉有哪些
餐饮客诉有哪些
包括服务客诉和产品客诉.一般的服务客诉为服务员的服务态度、店内环境(过冷、过热、过脏、安全隐患等)、服务员的服务水平是否达到顾客满意等等.
产品客诉主要是产品超时、产品存在异物(例如苍蝇等飞行物)导致顾客投诉、产品口味的投诉(偏咸等)
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