伟大的人之所以伟大,就在于他决不比人尊重的人所作出的那种倒人胃口的蠢事
来源：学生作业帮助网 编辑：六六作业网 时间：2024/11/18 14:42:51
伟大的人之所以伟大,就在于他决不比人尊重的人所作出的那种倒人胃口的蠢事
伟大的人之所以伟大,就在于他决不比人尊重的人所作出的那种倒人胃口的蠢事
伟大的人之所以伟大,就在于他决不比人尊重的人所作出的那种倒人胃口的蠢事
一家四口开车从位于得克萨斯中心的科尔曼向北行驶,目的地是85公里外的阿比林.这天天气很热,一路上满是灰尘,旅程单调乏味.来回花了4个小时,中途还在一家毫无品位的餐厅吃了顿饭.当他们最终回到家时,一位家庭成员承认,她感觉并不那么愉快.接着,其他几人也都一个接一个地承认,宁愿待在家里也不愿意参加这次乏味的旅行.可他们每个人又都重复着：“我去只是因为我以为你们其他人都想去.”事实上,没人想去阿比林,但事情就这么发生了.
杰瑞·哈维教授在1974年发表的一篇题为《管理中的阿比林悖论和其他思考》的文章中,第一次讲述了这个故事.他敏锐地洞察到,有时候错误决策产生的方式并非是人们有意识地“做出的”.原因在于,无论参与决策的每个人愿意与否,团队都会给他们施加一种服从的压力.一个高级管理团队会发现,可能经过漫长的决策历程却做出了一项糟糕的决策,而决策过程中没有人意识到与会者几乎没人支持这个决策.哈维教授指出,决策越重大(比如一次收购行为),这种情况越容易发生.
英国首相戈登·布朗最近差一点就要做出(提前)举行大选的决定,付诸行动的劲头几乎势不可挡.实际上他的所有高层同事现在都声称自己一直反对此想法.对于布朗执政后令人印象深刻的前100天而言,这是个糟糕的结局.但还没有像约翰·肯尼迪总统执政前100天结束时发生的事件那么糟糕——猪湾惨败.这次入侵古巴的拙劣行动,往往被作为“集体思维”的权威例证.心理学家欧文·詹尼斯表示,通过这个过程,“(团队)成员追求一致意见的努力,胜过了他们切实评判其他可选做法的动机”.
组织严密的团队特别容易受到集体思维力量的影响.已故的詹尼斯教授提出了团队可以避免这种影响的几种方式.两个关键举措是,从外部邀请专家参加会议,并至少任命一人担任“魔鬼代言人”——在连续不断的会议中,这个角色应由不同的人担任.
为什么聪明人会做出糟糕的决策?毫无疑问,集体思维解释了一些董事会之所以最终做出愚蠢决定的原因.胆怯可能会使更了解情况的人不敢说出想法.但如果人人都诚实行事、利用可靠数据和显然相关的经验,又会怎样呢?专家认为,我们对往事的回忆会受到我们对其情感反应的影响——“情感标签”.“当我们的经验起误导作用时,做出糟糕决策的风险就特别大.”
在近期《哈佛商业评论》中,沃伦·本尼斯和诺尔·迪奇提出,决策过程应被分为3个步骤：准备、提出和执行,这样在前进过程中就有了“重做”（即调整)那个决策的时间.另外,你可以在任何似乎要做出糟糕决策的会议上,经常尝试喊出这样的问题：“我们在通往阿比林的道路上吗?”我们人人都会犯错误,关键是从中吸取教训.即便“经验”有时会令我们感到失望,但我仍觉得下面的简短对话非常令人鼓舞——
问：你成功的秘诀是什么?
答：两个词.
问：是什么?
答：正确决策.
问：你如何做出正确的决策?
答：一个词.
问：是什么?
答：经验.
问：你如何获取经验?
答：两个词.
问：是什么?
答：错误决策.