质量管理发展经过哪五个阶段?
来源：学生作业帮助网 编辑：六六作业网 时间：2024/12/26 01:52:41
质量管理发展经过哪五个阶段?
质量管理发展经过哪五个阶段?
质量管理发展经过哪五个阶段?
质量检验,质量统计控制,全面质量管理,（标准化质量管理和数字化质量管理）?推荐答案 2011-9-28 07:55 质量管理发展的历史到今天已经进了第五个阶段.1．第一个阶段是20世纪初到30年代以质量检验把关为主,是从半成品或者产品中间挑出废品和次品,是一种事后把关式的管理,它依靠的是检查人员的经验和责任心.2．第二个阶段是20世纪30年代到60年代之间这个阶段是统计质量控制阶段.适应生产力大发展的要求,利用数理统计的原理对生产过程进行分析,及时发现异常情况,从而采取处理措施,把质量检验发展到由事后把关变成事前控制.3．第三个阶段是20世纪60年代进入了全面质量管理的阶段,开始叫TQC,后来发展到TQM.最主要特点是：抓质量不仅仅是抓生产制造的质量,更是从源头抓起,贯穿于从设计开始一直到售后服务的全过程,要动员全体员工、全体人员来参与这项活动,要以顾客为关注的中心来开展活动.因此全面质量管理意味着是全攻全守型的阶段.4．第四个阶段也是20世纪60年代这同时还是质量保证阶段.就是我们所说的QA,以军工企业为代表,它把企业一切应该做的事情订立成质量手册,通过程序文件以及一系列的质量表格文件来控制,它的观点是想到的就要写到,写到的就要做到.用严密的程序手册来保证过程的进行.一直延续到我国20世纪80年代后期到90年代.其中最典型的就是ISO900族系列标准.5．第五个阶段是21世纪以后零缺陷的质量管理,进入质量哲学时代,这是以美国克劳斯比为代表的.他主张抓质量,主要是抓住根本,就是人.人的素质提高了,才能真正使质量获得进步.它的目标是第一次就把事情做对,而且把每次做对作为奋斗方向.回顾质量管理经营的五个阶段,可以看到,我们的企业、国家现在处于一个混合阶段.有很多企业在申报ISO900系列标准,有的在采用全面质量管理的手法和办法,但是另外一方面却又检验、把关都没有到位.从这个意义上讲,很多企业的质量管理是夹生饭,是混合性的管理.这也说明,我们的工作有很多难点.