什么是平衡记分评价模式指标分类的四个维度?拜托各位了 3Q
来源：学生作业帮助网 编辑：六六作业网 时间：2025/01/12 16:59:32
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绩效管理是人力资源工作的重心,而目标又是绩效管理的重中之重,而职能部门的目标量化又是目标管理中的难点.许多企业的考核陷入停滞、卡壳,很大一部分原因就是没有设计合理的职能部门目标.如何设计可以量化、可以衡量的职能部门目标,一直是许多人力资源管理者孜孜不倦的追求.在这里,通过量化职能部门目标的4321法,将会使职能部门的目标量化变得比较容易.4：4个标尺：数量、质量、成本、时间 设计目标、评价目标必须有标准,有衡量尺度,衡量标准主要有四种类型：数量、质量、成本和时间.职能部门的目标同样也可以从这四个维度来衡量.我们可以通过深入挖掘四个维度的内涵,从而设计出多种多样的评价尺度.数量类标准：产量、次数、频率、销售额、利润率、客户保持率等； 质量类标准：准确性、满意度、通过率、达标率、创新性、投诉率等； 成本类标准：成本节约率、投资回报率、折旧率、费用控制率等； 时间类标准：期限、天数、及时性、推出新产品周期、服务时间等.对定量的目标,我们可以多从数量、成本等角度来衡量,如招聘人员的数量、检查次数等.对于定性的目标,从质量、时间的角度考虑就会多一些,如人员对职能部门服务的满意程度,可以通过人员投诉率、服务及时性来表示；文件起草的好坏可以运用通过率来表示,文件是一次通过还是数次被通过等等.
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