什么是全员营销理念、全方位服务含义是什么?
来源：学生作业帮助网 编辑：六六作业网 时间：2024/11/18 09:26:29
什么是全员营销理念、全方位服务含义是什么?
什么是全员营销理念、全方位服务含义是什么?
什么是全员营销理念、全方位服务含义是什么?
就银行而言,传统意义上的营销人员,
就是信贷员,还有营销信用卡的人,
对于柜面上人员之类的,都是不需要营销的,只要把每天日常的业务办好就行~
但是现在银行业的竞争日趋激烈,
全员营销和全方位服务的概念也就因此而生,
也就是说,营销是整个银行上到领导,下到大家接触最多的营业厅的柜面人员,都有营销本银行产品,本银行品牌的责任和义务.
举个例子,你到银行去存钱,你问给你办业务的柜面人员,
哪种存款利息比较高,而且存放的时间可以比较短,
柜面人员看到你对于利率,还有资金的流动性都有一定要求,
他就会介绍他们银行的一种理财产品,可能这种产品是满足你的要求的,
利率比定期存款高,而且可以随时赎回等优点...
这其实就是一种全员营销
因为原本银行的柜面人员,只是帮你做你想做的业务,而没有义务解释这么多东西给你听的...
全员营销和全方位服务是要联系在一起的.
因为激烈的竞争,银行在产品上推陈出新的同时,
依靠服务的改善来挽留和开发客户,也日趋重要.
所以,他们在给你们办理业务的同时,不仅是在最快时间帮你搞定,
而且会跟你打招呼,比如"你好""请问您要办什么?""请走好"等等,这是最基本的...有些银行里面有专职负责个人理财的理财经理,他们会给你提供更加个性化,私人化的服务...了解你的需求;为你分析你的情况适合怎样的投资形式;
同时,他们会记住你们很私人的事情,比如生日,给你寄贺卡和纪念品...
如果你为银行带来高效益,你会成为VIP客户,享受更多的优惠待遇...
总而言之,全员营销和全方位服务,都是银行业日趋激烈的竞争的产物,旨在用让客户舒心,亲切的服务,来开发更多新客户,留住更多老客户...
以上我所说的,不是很官方的解释,是我个人的所见所想,我觉得应该会对解决你的问题有所帮助吧
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