服务营销学中服务之花和各个花瓣的含义
来源:学生作业帮助网 编辑:六六作业网 时间:2024/11/25 20:39:27
服务营销学中服务之花和各个花瓣的含义服务营销学中服务之花和各个花瓣的含义服务营销学中服务之花和各个花瓣的含义在世界营销大师菲利普·科特勒的《营销学原理》一书中,服务对消费者的价值被形象地描绘为“服务之
服务营销学中服务之花和各个花瓣的含义
服务营销学中服务之花和各个花瓣的含义
服务营销学中服务之花和各个花瓣的含义
在世界营销大师菲利普·科特勒的《营销学原理》一书中,服务对消费者的价值被形象地描绘为“服务之花”,花蕊、花萼和花瓣分别代表其核心价值、基本价值和附加价值,它们共同撑起消费者对某项服务的美好体验.
美国著名服务营销学者克里斯多弗·H·洛夫洛克的“服务之花”思想.其实质含义是从整体产品或服务的立场出发,将核心产品与附加产品的关系喻之为一朵花的“花蕊”与“花瓣”,不同企业的核心产品大不相同,而所有企业的附加产品则大致一样,它们可分为八大方面,因而提出可以通过加强附加产品的服务来使核心产品价值增加,从而提高企业竞争力.
八种附加服务辅助(信息、咨询、订单、招待、保管、例外服务、账单和付款)相关的服务要素像八片花瓣一样围绕在基本服务的周围.但并非所有的服务全都包括以上八种服务要素.
打字辛苦,
服务营销学中服务之花和各个花瓣的含义
服务之花几个个花瓣的含义
服务营销学心得
求服务营销学读后感?
服务营销学心得体会陈灿杰
营销学考名词解释,“服务歧视”的定义是?
求一篇服务营销学的心得体会,急
服务营销学2选择题及其答案服务营销客观题第一章1、以下活动中不属于服务业的是( ).A、餐饮 B、科学研究C、钢铁冶炼 D、金融业2、服务的( )说明服务与营销之间的天然联系.A、物质性 B、
什么是全员营销理念,全方位服务含义是什么,优质服务的含义
什么是全员营销理念、全方位服务含义是什么?
求服务营销学体会?急求!谢谢?!
在服务营销学中corporate strategy是什么意思,最好举个例子,我知道字面意思但不知道corporate strategy是哪个层次的strategy
麻烦英文高手帮我翻译以下文字,谢谢,请不要用机翻.汽车营销服务总是伴随着顾客与汽车4S店或汽车经销商合作的过程中而产生的.在整个市场营销服务的过程中分为售前服务、售中服务和售
什么是服务礼仪?礼和仪的真正含义是什么?
求一篇服务营销的心得体会(感想)急需有关服务营销的一篇心得体会 尽量少说空话大话,多些实质性的东西,有关服务的东西
什么是微电商?通过移动互联网终端设备在微信公众服务平台上(或其它App平台入口)进行营销服务和产品销售的微在线商城即是微电商.
英语翻译永和豆浆体验营销策略研究.申通快递服务营销存在的问题及对策研究.
求wordpress英文主题是做英文联盟营销的,paydotcom.主要想Affiliate 软件和服务类.