求五星级酒店服务用语?
来源:学生作业帮助网 编辑:六六作业网 时间:2024/11/27 16:22:40
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接待礼仪要求 1.客人到达时,要热情主动地问候客人.这可以说是礼貌服务的第一步.问候时要使用“先生”、“小姐”等礼貌称呼,使用“您好”、 “早上好”、“晚上好”等问候语. 2.接等客人时,要全神贯注,与客人保持目光接触. 3.平等待客,不得有所歧视,无论是白人还是黑人、贫穷或是富有、国内同胞或是外国游客,都应一视同仁,平等对待. 4.为客人服务时,应遵循先主后次,先女后男的原则. 5.送别客人时,应主动征求客人对于酒店的意见,并致以“不足之处请多包涵”、“欢迎再次光临”、“再见”等客气用语.
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西餐厅服务英语.有没有西餐厅日常服务用语啊.我进的是五星级酒店西餐厅服务员.要是老外来了.我可一句英语也听不懂啊.糗大了.谁能救救我啊.T-T- - 看不懂 T-T!
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