最近常常听到“危机公关”这个词,
来源：学生作业帮助网 编辑：六六作业网 时间：2024/11/24 21:37:14
最近常常听到“危机公关”这个词,
最近常常听到“危机公关”这个词,
最近常常听到“危机公关”这个词,
危机公关是指应对危机的有关机制,危机公关具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略,包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程.
详细定义，分类，特点请见百度百科词条 http://baike.baidu.com/view/4466.htm。
危机公关的关键是有力，迅速，公开，坦诚，取得信任，平息和解决危机。现在网络和电子通讯工具的普遍使用，稍有迟滞或沟通不力，可使舆情迅速扩散到难以想象的程度。很多情况下，事件的反应严重失真，但当事的个人，公司，政府部门已经无法控制，只能让时间去冲淡它。
郭美美在炫富危机发生...
全部展开
详细定义，分类，特点请见百度百科词条 http://baike.baidu.com/view/4466.htm。
危机公关的关键是有力，迅速，公开，坦诚，取得信任，平息和解决危机。现在网络和电子通讯工具的普遍使用，稍有迟滞或沟通不力，可使舆情迅速扩散到难以想象的程度。很多情况下，事件的反应严重失真，但当事的个人，公司，政府部门已经无法控制，只能让时间去冲淡它。
郭美美在炫富危机发生后，首先是对抗并抱怨公众干扰其生活，耽误了时间，造成更大的舆情，然后编出故事转移视线，极力展示自己的幼稚和清纯等等，但是结果是危机范围继续扩大，延续。造成“郭美美”这个名字成为丑角，负面形象的象征。
“高速列车追尾”虽然有及时公开的应对，但由于开始个别发言人的不够诚实，和对处置中出现的错误失当极力进行辩解，使危机中暴露的问题越来越引人关注，继而对整个高速列车带来了更大范围的不信任，上座率大幅下降。
正在持续中的康菲溢油危机，再次重复保持沉默，隐瞒，拖延，耽误公关的最好时机，现在这场危机已经扩展到难以收场的地步，面临巨额赔偿和行政处罚。
收起
危机公关是指应对危机的有关机制，危机公关具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。
危机公关的特点：
1.意外性：
危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。
2.聚焦性：
进...
全部展开
危机公关是指应对危机的有关机制，危机公关具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。
危机公关的特点：
1.意外性：
危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。
2.聚焦性：
进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说，就象大火借了东风一样。
3.破坏性：
由于危机常具有“出其不意，攻其不备”的特点，不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度地给企业造成破坏，造成混乱和恐慌，而且由于决策的时间以及信息有限，往往会导致决策失误，从而带来无可估量的损失。
4.紧迫性：
对企业来说，危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势，如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使企业遭受更大损失。
收起