目标达成管理程序是什么来的呀?
来源：学生作业帮助网 编辑：六六作业网 时间：2024/12/18 16:20:28
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1 目的
为使公司及各部门之质量目标可以达成.以符合公司发展之需求及质量政策之精神,达到质量的不断提升.以充分满足客户及相关法律法规之要求.
2 适用范围:
公司及各部门之质量目标、指针之达成.
3 定义:
(略)
4 职责与权限
4.1.质检部:
4.1.1检验数据、客诉等数据之收集、整理;
4.1.2统计技术之选择运用;
4.1.3纠正与预防措施之实施执行
4.1.4部门目标之达成规划
4.2生产部
4.2.1 纠正与预防措施之执行
4.3业务部
4.3.1客户信息之传递及客诉之协助处理
5．作业流程图
(略)
6．作业说明
6.1资料整理
6.1.1 各部需定期对本部之相关数据进行统计,作为目标达成状况之依据.
61.2 质检部需对客诉、客退等客户之质量信息反馈进行统计,并对各部提出之纠正与预防措施进行追踪,每月进行汇总,记录于统计表上.
6.1.3生产部统计作业效率、生产不良率等,并对作业人员进行相应的技术技能及质量意识之培训,提高生产作业效率及产品质量,降低生产不良率.
6.1.4对新进员工及在职人员,行政部人事应制定相应之《年度培训计划》,并要求各部提出本部之培训计划或培训要求,逐步提高人员素质.并对各部培训执行状况进行督促、监督.各部之培训资料应归档保存.
6.1.5业务部依客户之订单要求,作生产计划安排,并跟催生产之进度,有延误时及时找相关单位处理,确保客户之交期.依《订单管理程序》相关要求处理.
6.1.6各部应对本部相关的品质目进行统计,作成统计报表,作为持续改进之用
6.2资料分析
6.2.1各部对所统计之数据进行分析,并与本部之质量目标进行比较,当部门有目标未达成时,应对此作出检讨,提出改善措施.客户之投诉应由品管课开立《纠正措施单》交各部门进行对策
6.2.2对于未达成之环境指标,管理部应分析原因,并提出相应的改善对策.
6.2.3管理代表每年最少一次组织召开管理审查会议,对公司之质量目标达成状况予以检讨,对未能达成之目标及指针作出原因分析,并提出检讨结果及改善措施,相关内容记录于管理审查《会议记录》上.若在必要时,可对质量、指针及《质量手册》进行修订.
6.3各统计手法之运用及时机,参照《统计技术管理程序》
7．参考文件:
《品质手册》
《纠正与预防程序》
《统计技术管理程序》