服务品质重要还是效益重要就是客户举行的辩论赛,一共四辩.这个效益就是带给公司效益和自己的效益.求正反两方证词,无从下手啊!

来源:学生作业帮助网 编辑:六六作业网 时间:2024/12/25 17:10:35
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服务品质重要还是效益重要
就是客户举行的辩论赛,一共四辩.这个效益就是带给公司效益和自己的效益.求正反两方证词,无从下手啊!

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服务品质重要的示例,我写的是引子,你可以更加完善,用数字来说话:
2009年,丰田章男接替渡边捷昭出任丰田汽车社长.
丰田之前是通过职业经理人来管理公司,对于职业经理人来说,他最大的目标就是帮助公司赚钱.也就是我们所说的效益.公司选择了不断的扩大规模来追求更多更广的市场效益.职业经理人他确实帮公司赢得了短期效益.但是在之后的几年,丰田屡屡发生大规模召回事件,导致全球事业跌入谷底.
最终,不得不让丰田家族的第四代 丰田章男 重新执掌丰田,对于丰田家族来说,他们因为是自己的家族企业,所以更关注的是永续经营,是一份责任,所以战略的重心将重新聚焦于服务品质.