海尔集团 张敏瑞 的管理哲学具体关于"吃休克鱼"的管理哲学
来源：学生作业帮助网 编辑：六六作业网 时间：2024/12/23 19:29:57
海尔集团 张敏瑞 的管理哲学具体关于"吃休克鱼"的管理哲学
海尔集团 张敏瑞 的管理哲学
具体关于"吃休克鱼"的管理哲学
海尔集团 张敏瑞 的管理哲学具体关于"吃休克鱼"的管理哲学
张瑞敏是一位颇有思想的企业家.在创造“海尔神话”的实践中,他不断整理、升华自己的思考和经验,凝成了许多富有哲理的经营理念,并把这些经营理念物化在实践中,创造出一个又一个的奇迹.
基于“名牌战略”的理念,创业之初,他曾提来一把重锤,让生产者亲手砸掉76台不合格的电冰箱,结果砸出了中国冰箱史上的第一枚国优金牌,也把“有缺陷的产品就是废品”的观念牢牢砸进了每一个海尔人的心里.
基于“向服务要市场”的理念,他向消费者作出了“海尔真诚到永远”的全方位承诺,完善了“星级服务一条龙”的新概念,要求售后服务中心做到“电话铃响一遍有人接”,要求售后服务人员在用户家不抽烟、不喝水、不喝酒,不断向用户提供意料之外的满足,让用户在使用海尔产品时毫无怨言.
基于“创造市场”的理念,他给喜欢精致小巧家电的上海人送去了一种名叫“小王子”的瘦长型冰箱,一下子敲开了上海市场的大门；他给既爱清洁又想节省水电的消费者献上了一种1.5公斤容量、3个水位、最小水位洗两双袜子的“小小神童洗衣机,一下子激活了5—8月的淡季市场；他给盛产红薯的西南地区设计了一种装有过滤网、加粗排水管,既可洗衣服又可洗红薯的洗衣机,一下子打开了当地的农村市场.
基于“要么不干,要干就争第一”的理念,他订出了海尔的每一种产品在国内市场中的份额不低于前3名的目标,拿下了亚洲第一代四星级电冰箱、中国第一代豪华型大冷冻电冰箱、中国第一代全封闭抽屉式冷冻电冰箱、中国第一台组合式电冰箱、中国第一台宽气候带电冰箱、中国第一代保温无霜电冰霜、中国第一台全无氟电冰霜……并使海尔电冰霜成为亚洲出口德国第一、海尔空调成为国内出口欧共体第一、海尔洗衣机成为国内出口日本第一……
基于“人人是人才”的理念,他在海尔营建了一个“赛马不相马”的用人机制,“你能翻多大的跟头,企业就给你搭多大的舞台,让人人都有“公平感”,人人都有“成就感”.他在海尔营造了一个以人为本,一切以人为中心,尊重人、信任人、关心人、理解人的文化氛围,给职工设立了“海尔奖”和“海尔希望奖”,用员工的名字命名他们的“小发明”,如“云燕镜子”、“晓铃扳手”、“启明焊枪”等,鼓励职工“自我设计”、“自我表现”、“自我制造”.仅1998年一年,员工便提出3.7万条合理化建议,其中被采纳了1.9万条,创经济效益1.13亿元.
张瑞敏有一个“吃‘休克鱼’”的理论.
他说：从国际上讲兼并分为三个阶段,当企业资本存量占主导地位、技术含量并不占先的时候,是“大鱼吃小鱼”；当技术含量的地位已经超过资本作用的时候,是“快鱼吃慢鱼”；到90年代进入了强强联合阶段,即所谓的“鲨鱼吃鲨鱼”；在现行体制下,“活鱼”是不会让你吃的,吃“死鱼”你又会“闹肚子”,因此只能吃“休克鱼”,即那些硬件好、管理不行的企业.这样的“休克鱼”一旦注入一套行之有效的管理制度,它就会很快“活”起来.
把“吃‘休克鱼’”理论运用于实践,1995年7月4日,海尔将面临破产边缘的青岛红星电器股份有限公司整体接收,第三个月就实现扭亏为盈；1997年3月,海尔盘活了中国家电之乡广东顺德的爱德洗衣厂,只用了30多万元就使停产一年之久的生产线重新运转起来.前几年,海尔共兼并盘活亏损总额5.5亿元的18个企业,以无形资产盘活有形资产15.2亿元.这些亏损或濒临破产的企业加盟海尔后,迅速脱离“休克”状态,很快“活”起来.1998年初,“海尔文化激活休克鱼”的案例正式进入美国哈佛大学课堂,张瑞敏成为第一个登上哈佛讲坛的中国企业家.