如何建立员工责任心

如何建立员工责任心
如何建立员工责任心

如何建立员工责任心
常听老板抱怨,员工没有责任心,干工作总是不负责任,为完成任务而完成任务,至于完成好的标准,没有明显的界定,把老板气个半死,有心把他开掉,又马上到哪儿去找一个人来替补,真是左右为难?于是乎,命令人力资源部门的人,赶快招人,可新来的人,工资比以前出的高了,干工作还不如以前哪个,怎么办?继续招,投资了大量的招聘费,但一年下来,企业有责任心的,还是原来那么几个,只是催生了运城目前几个人才市场,把企业的纯利润白白双手奉上而已!
一、内因方面：1、和人的性格有很大关系.
性格是什么?性格是人的内在运营模式,是和人从小的经历与生活环境有很大的关系,这就是为什么穷人家的孩子早当家的原因.我们现在提倡的以人为本的管理思想,我想更多的就是根据人的性格来安排工作和管理人心的,比如：像金庸书中老顽童周伯通式的人,在我们身边并不少见,按说最没有责任心了,但总有郭靖式的人物在背后紧跟,不断追问,迫使其按照当时的承诺去办事,也照样能很好的完成任务.面对这样的人物,老板不应该生气,如果你和他生气,能把你气死,因为这是他的性格,他在团队中还起着别人无法替代的角色-----活跃团队气氛,要让他产生责任心,就为其配一名帮助其落实任务的责任人,解决好易忘的毛病就可以了.
当然性格是一门学问,我从09年研究九型人格到现在,感觉就是很复杂的一套人生实践价值体系,但做人力资源管理的人员,是必须深入研究的,这样才容易让你企业的员工根据性格特点,合理安排管理方式方法,逐渐产生老板要看到的责任心.2、和个人的人生观、价值观有关系
人的世界观、人生观、价值观形成过程有内在因素,也有外在因素,但受外界因素影响还是比较大的.比如50、60后的人和现在80、90后的人,他们的人生观、价值观有很大的区别,当然责任心也是完全不同的.帮助年轻人树立正确的价值观,是当前企业家义不容辞的责任,因为我们国家太大,没有统一的国教,缺乏崇高的信仰,但现在的年轻人更重视自我价值的实现.我曾经做了一个不太恰当的比喻,牛羊的价值观是为我们人类奉献一盘美味,试问人活着的价值是什么?大的方面是为了改变世界,如：乔布斯等,中的方面,造福一方,小到个人呢?好多人回答为了自己的家人或亲友,但很少人说为了自己.看来我们活着的价值都是为了别人,让身边的人幸福的活着,从这个意义上说,所有的人都是有责任心的,只是我们管理者没有把员工的价值告诉他们,让员工感觉到自己那种强烈的责任心,从而产生一种自豪感,而是不断的抱怨,打压他们的责任心,催消他们的责任意志,你发现了吗：人在情绪高涨和压抑的情况下,表现出的性格都是不同的.更何况责任心的表现呢,所以,管理者需要引导员工去发现更多的责任心.
二、外因方面：1、
岗位职责不明确
要说企业里没有岗位职责,那是胡说,但有几个记在员工心里,并能按职责行事,就很难说了.我曾经调查过好多企业的岗位职责,大致可分为三大类：一类写在纸上,放在办公室主任哪儿,当样子,不知多少天才拿出来看一下,只有当老板问时,只说有,而员工对自己职责更是稀里糊涂,只记得岗位职责的最后一项“其他”,平时不敢自己的活,老在干“其他,所以才出现高层干中层的活,中层干基层的活,基层在帮助老板“指点江山”的现象层出不穷；二类是挂在墙上的,早已经尘土封镜,是应付领导检查的；三类是记在心里的,能实打实运用到工作中,我经常去的七匹狼专卖店,和她们员工聊天时,问道店长你的岗位职责是什么,人家会随口答道：4项,一是…….当然,人家的生意还是很好的,员工待遇也很好.
岗位职责的设定,是需要至少4个人来完成,本岗位的本人、上级、人力资源主管及人力资源专家,否则岗位职责就是不完整的,而大多数企业的岗位职责是办公室主任一人坐在办公室里造出来的,又怎么能落实下去,员工岗位职责不明确,怎么会把工作干好了呢,反之,如果很明确,知道自己没想工作干到什么程度就是好,并且有相应的监督机制,那么老板需要的责任心是不是自然就有了?!这里牵涉许多岗位职责设定的专业知识,因篇幅有限,不再赘述.
2、
和责权利明确化程度有关系
如今社会大环境造就多数人奔利益而来,为利益而去.在企业里,如果没有明确目标的岗位,利益分配就不是很明显,如：办公室和后勤人员,容易降低责任心.
所以,管理人员一定要对下属设定相对比较清晰的岗位目标,并赋予相应的实现目标的权力,及利益分配方案,对当事者来说,责任心就会增强,这就是绩效考核的目的.在当前企业里,绩效考核如果没有,或不完善,都不会让员工产生强烈的责任心.
3、
和企业创建的企业文化和塑造的团队凝聚力、员工归属感有关系
企业文化是管人心的,也就是我们平时所说的气场,能给员工带来归属感与安全感,只是人性的需求.
4、
和重托有很大的关系
我们都看过《乔家大院》,乔致庸在拜马旬做大掌柜时,首先把马旬推到太师椅上,然后率全体伙计给马旬行了三个跪拜大礼.这种仪式,会让马旬明白：内蒙的生意,我乔致庸把这千斤重担托付给你了,当然会在马旬的心里留下深深的烙印,产生一种强烈的责任心,不会在短时间消失的.
当然,我这儿不是说老板都要给员工行跪拜大礼,而是在合适的时间、合适的地点,举行以重托为中心的形式来建立员工的责任心是必要的,但一定要有后续的激励政策跟进,否则,就流于形式了.关于责任心,今天就聊这么多吧,知道大家还有许多不同的见解,望不吝赐教