谁知道ITIL是什么意思

来源：学生作业帮助网 编辑：六六作业网 时间：2024/11/24 21:41:34
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什么是ITIL?
ITIL（信息技术基础设施库）是Information Technology Infrastructure Library的缩写.ITIL是英国政府中央计算机与电信管理中心（CCTA）在20世纪90年代初期发布的一套IT服务管理最佳实践指南,旨在解决IT服务质量不佳的情况.在此之后,CCTA又在HP、IBM、BMC、CA、Peregrine等主流IT资源管理软件厂商近年来所做出的一系列实践和探索的基础之上,总结了IT服务的最佳实践经验,形成了一系列基于流程的方法,用以规范IT服务的水平.后来CCTA并入英国政府商务部（OGC）,目前ITIL版权、发行属于OGC拥有.
2001年,英国标准协会在国际IT服务管理论坛(itSMF)上正式发布了以ITIL为核心的英国国家标准BS15000.这成为IT服务管理领域具有历史意义的重大事件.
需要强调的一点是：ITIL不是一个正式标准,而是目前普遍实行的"事实"上的标准.

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