ITIL标准是什么?ITIL标准的作用是什么?

来源：学生作业帮助网 编辑：六六作业网 时间：2024/12/22 19:02:05
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ITIL（IT Infrastructure Library 信息技术基础架构库）是CCTA（英国国家计算机和电信局）于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库,它把英国各个行业在IT管理方面的最佳实践归纳起来变成规范,旨在提高IT资源的利用率和服务质量.

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