加油站管理及事故心得体会怎么写

加油站管理及事故心得体会怎么写
加油站管理及事故心得体会怎么写

加油站管理及事故心得体会怎么写
如何做一个优秀出色的站经理,我觉得应该做到下面六点：
　　一、良好油站文化的修养、牢固的基础以及经理领导风格的塑造
　　1、拥有自信是事业成功的关键.作为管理者一方面要提高自己的自信心,另一方面要保持不骄不躁的作风,建立正确的态度,树立正确的人生观.
　　2、不断充电,不断学习,汲取新知识.如何服务、如何促销、如何管理等等,这些不仅是一门技术,它更是一门艺术.要对此成功驾驭,是需要一番奋斗的,是需要长期坚持的.
　　3、站经理是与员工以及终端客户交往最最密切的基层最高领导,其言行、举止将直接影响加油站经营、业绩、销量.所以作为领导要注重语言文学的培养,提高自己即兴讲话的水平.言简意赅、声文并茂,这很重要.
　　4、经理职责以及牢固的基础.知道其职责才能明确其所从事的工作内容,从而有的放矢；具有了牢固扎实的基础,才能应付自如,比如发电机保养、加油机滤网的更换以及照明电路的短路等等.
　　5、多读多学管理方面的书籍,利用节假日时间,参加一些经理人的培训,塑造自己独特的管理风格.
　　二、缩减加油站的日常开支,做到人人节约
　　1、用水、用电方面,经常检查厕所、浴室、休息室、厨房,制定相关制度,派人巡检.
　　2、采购方面：深化对内部客户的交流、谈判,争取低价购入,如小商品、润滑油等等,与内部客户（主要指供应商）形成
　　良性互动,建造一个完整高效的采购链.因为低价的购入,这将意味着采购成本的降低,从而为加油站节约了一笔非常可观的开支.
　　3、饮水机、办公桌、热水器等等方面,能尽量修要及时修好,以便快速投入使用.
　　三、设备的维护,定期对加油站各设备进行检查,比如油枪是否漏油、发电机是否运转正常等等,如发现隐患问题,及时解决,使之扼杀在萌芽状态.
　　四、对员工的管理
　　1、作为经理不要摆架子,因为员工具有独立思考的能力,他们有自己的价值观和远大的抱负,他们往往和经理一致,在某一领域的其它界面,有其高度的见解.我认为明智的管理者应该放下架子,主动把自己摆到与员工相同的位置上,应该谦虚地接受员工的批评,并与员工一起讨论改进工作中的问题.
　　2、管理者应讨论和命令并重.员工从自身角度来说,不太喜欢被别人命令,而是喜欢根据自己的意愿去做事.但当大家在一起讨论而达不成一致时,就需要进行决策,必要时只有采取命令强制执行.
　　3、要敢于批评,不必担心员工害怕批评.其实每个员工都不喜欢被别人批评,但是只要通过批评来说服员工,员工往往不但不会生气,而且也会因此事佩服你的管理才能.对员工进行批评除了要有理有据以外,同时要注意表达三种意思：[1].你的工作做得不错,但凭你的才能还可以做得更好；[2].我对你的要求和其他员工要求相同；[3].你们也可以以同样的要求去对待我.
　　4、制度的公平,我觉得比合理更重要.某条制度的某一款项可能不尽合理,但只要公平,对每位员工一视同仁,往往不会产生太大的矛盾.制度的合理性可以根据加油站的需要,不断地改进,而制度执行的公正性一定要至始至终地坚持下去.
　　5、上级对下级要忠心.我们不要一味地命令下级对上级的忠心,同时,我们上级也要对下级忠心.不可以试图欺骗自己的下级,上级应积极维护下级的利益,在证据各方面不足的情况下,要假设下级是无辜的,如下级出了差错,作为领导也要承担责任,不能把所有过错推给下级.
　　6、有效的员工管理,可以使员工具有团队精神,有了团队的向心力和明确的方向,做起事来才能事半功倍.对于员工管理,一方面要恰到好处勇于激励员工,对于员工成绩要给予肯定,要认可.在员工具有不满的情绪时,管理者一定要控制自己的情绪,认真对待并弄清事情的原由,并及时快速解决问题.想方设法与员工打成一片,经常与员工进行交流,打破员工与领导的隔阂.
　　五、提高服务水平,加强促销力度,从而提高油品的销量.
　　1、要提高服务水平,首先对员工自身形象、态度的培养,遵守公司规章制度,认真履行服务规范各条款,是每个员工责任；其次是对员工市场意识的培养,要增强员工的危机意识,并逐渐提高员工的市场竞争意识,从“要我服务”向“我要服务”的转变.员工服务意识提高了,以顾客为导向的服务运作链才能得以发挥,以客为尊,使得顾客有了尊贵感,有了宾至如归的感受.良好的服务从某种意义来说,是留住老客户、抓住新客户的关键.
　　2、促销形式多样化,对固定的客户群体要进行定期拜访,挖掘潜在客户.抓住一些特殊的机会,加强宣传,提高协和石油在顾客心中的地位.
　　六、加强财务、消防以及环境方面的管理.
　　1、作为一个站经理,要具有财务管理方面的知识：这包括包括资产负债表、损益平衡表、原始凭证、周报、日报以及月末润滑油、小商品、主油品的盘存等等.
　　2、为确保资金安全,必须严格执行公司资金管理的制度.比如对于一些赊销客户,要采取积极有效的措施,保证公司资金安全回笼.
　　3、对于大量金额增值税发票的填开,必须请示上级.对于增值税发票抵扣联未拿的,不得擅自进行作废.
　　4、认真执行公司制定的加油站环卫标准,每天检查,包干到人,以确保加油站清洁卫生.
　　5、经常开展安全教育,提高全体员工的安全意识.如站内严禁拨打手机,严禁烟火等等.
　　七、对外公共关系的协调,这包括工商营业执照、税务登记证、消防安全许可证等等证件的办理.这就要求与工商、税务、消防、
　　计量等政府机关的积极配合,一方面争取把费用降低到最低限度;另一方面要争取最短时间内办成,使之不影响加油站正常的运作.
　　只要是块铁,肯定会炼成好钢.“管理有路勤为径,学海无涯苦作舟”,勤学善思,刻苦奋斗,我愿意成为协和的一块好钢.