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来源:学生作业帮助网 编辑:六六作业网 时间:2024/11/23 08:09:46
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本文运用笔者在详细了解呼叫中心品质管理现状的基础上,对汽车业呼叫中心进行了全面的分析,并根据其自身实际和市场未来的走向,提供了建议.
第一部分:对呼叫中心的概念及其作用
第二部分:分析了解汽车业呼叫中心发展的现状,以及存在的问题点.
第三部分:根据汽车业呼叫中心的现状,提出提升品质管理的建议.并集合实际工作中的经验.

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In this paper,the author detailed understanding of call center quality management based on the current situation,the call center on the automobile industry conducted a comprehensive analysis,and according to its own actual and future market trends,provide recommendations.
Part I:The concept and the role of call centers
Part II:Analysis of the automotive industry to understand the status of the development of call centers,and problems of points.
Part III:call center based on the status of the automotive industry,made to enhance the quality of management.And a collection of practical work experience.

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First part: The concepts and functions of calling center
Second Part: To analyse the problems in current calling centers of auto industry.
Third part: Suggestion on。。。。。。

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First part: The concepts and functions of calling center
Second Part: To analyse the problems in current calling centers of auto industry.
Third part: Suggestion on。。。。。。
不知道了。。。晕死了。。。

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